From Distress to Success: The Nextel Transformation Story with Roberto Rittes
カートのアイテムが多すぎます
ご購入は五十タイトルがカートに入っている場合のみです。
カートに追加できませんでした。
しばらく経ってから再度お試しください。
ウィッシュリストに追加できませんでした。
しばらく経ってから再度お試しください。
ほしい物リストの削除に失敗しました。
しばらく経ってから再度お試しください。
ポッドキャストのフォローに失敗しました
ポッドキャストのフォロー解除に失敗しました
From Distress to Success: The Nextel Transformation Story with Roberto Rittes
-
ナレーター：
-
著者：
このコンテンツについて
In this episode host David Cox talks to Roberto Rittes, the CEO of Nextel Brazil, about his remarkable customer-led transformation of the company.
Roberto describes the challenges Nextel faced, such as financial distress, outdated technology, and high customer churn, and how they overcame them by focusing on customerexperience.
The conversation highlights the importance of reducing friction in customer journeys, employee engagement, and using data-driven methods to improve customer satisfaction.
Roberto shares the results of this transformation, including significant reductions in churn, cost savings, and improved EBITDA, while emphasizing the need for strong leadershipand a clear vision for customer-centric strategies.
まだレビューはありません