From Agent to CEO — Gina Gibson on Matching the Right Tech to the Right Problem
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From Agent to CEO — Gina Gibson on Matching the Right Tech to the Right Problem
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ナレーター：
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著者：
Gina Gibson — CEO of Think Forward and host of The Tech Matchmaker podcast — has led digital transformations for organizations ranging from 50 to 45,000 agents. In this episode she shares her journey from agent to CEO and her vendor-agnostic playbook for future-proofing the contact center.
In this episode:
- Gina's origin story: from frontline agent to CEO
- The vendor-agnostic approach to matching tech to the actual problem
- Future-proofing the contact center without losing the human element
- Leading transformations from 50 to 45,000 agents
- Making technology work better for the people behind it
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