Kleine Marken haben die treueren Käufer. Das glauben fast alle, und die Daten sagen seit sechzig Jahren das Gegenteil: Die kleinere Marke wird doppelt bestraft. Sie hat weniger Käufer, und diese kaufen sie zusätzlich etwas seltener.

Paul und Paula nehmen das Double-Jeopardy-Gesetz auseinander: woher es kommt, warum eine Arbeit von 2017 mit 32 Replikationen von Instantkaffee bis Flugzeugkauf für Marketingverhältnisse außergewöhnlich belastbar ist, und was daraus für Loyalitätsprogramme folgt.

Außerdem: das Gegenbeispiel aus derselben Auswertung, bei dem das Muster kippt, warum das Ganze beschreibend und nicht ursächlich ist, und wem eine Theorie nützt, die sagt, groß sein hilft.

Quellen
Graham, Bennett, Franke, Henfrey, Nagy-Hamada: Double Jeopardy – 50 years on, Australasian Marketing Journal 25(4), 2017
Ehrenberg-Bass Institute zur Double-Jeopardy-Gesetzmäßigkeit in B2B
Sharp & Sharp zum australischen FlyBuys-Programm, International Journal of Research in Marketing 1997
Romaniuk & Sharp: How Brands Grow Part 2, Oxford University Press
Kritik: David Taylor (brandgym) und Mark Ritson

Marketing Fact Podcast – Relevante Marketing-Themen in 10 Minuten kompakt erklärt. Ein Podcast von Paul Höser.

Das ist der zweite Podcast von Paul und Paula. Den ersten gibt es hier: Biohacking Kompakt – https://open.spotify.com/show/033JO82L47Sg4YSmPYas0z · www.biohackingkompakt.de