• Fiducia: la vera moneta della nostra Era

  • 2024/07/25
  • 再生時間： 18 分
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Fiducia: la vera moneta della nostra Era

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  • サマリー

  • Negli ultimi anni abbiamo assistito ad un profondo cambiamento con un passaggio delle aziende da servizio-centriche a cliente-centriche. Se infatti un tempo le aziende dovevano raccontare di sé in modo da riuscire a raggiungere il maggior numero di persone, oggi quello che conta è ciò che viene detto dai clienti, i loro commenti, le loro recensioni.La Customer Experience ha preso il posto della pubblicità e molte aziende si son trovate schiave delle "stelline" di gradimento.
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あらすじ・解説

Negli ultimi anni abbiamo assistito ad un profondo cambiamento con un passaggio delle aziende da servizio-centriche a cliente-centriche. Se infatti un tempo le aziende dovevano raccontare di sé in modo da riuscire a raggiungere il maggior numero di persone, oggi quello che conta è ciò che viene detto dai clienti, i loro commenti, le loro recensioni.La Customer Experience ha preso il posto della pubblicità e molte aziende si son trovate schiave delle "stelline" di gradimento.
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