Episode 53 External Assessments: What Really Drives Public Service Quality?
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Episode 53 External Assessments: What Really Drives Public Service Quality?
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概要
More schools, more healthcare workers, bigger budgets—but are public services actually getting better? This episode explores how external assessments reveal hidden gaps in public service quality and citizen trust. Drawing on examples from Peru, Finland, and Norway, we examine how tools such as the Global Education Policy Dashboard, Service Delivery Indicators, and OECD trust surveys help governments measure frontline performance, identify weaknesses, and make evidence-based improvements. Generated with AI using wondercraft.ai and guided by our experts.
Read more at https://www.worldbank.org/en/publication/government-analytics
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