EP.5993 - 同一封信只發三分之一的人，打開的反而更多｜5分鐘拆懂「逆向細分」
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EP.5993 - 同一封信只發三分之一的人，打開的反而更多｜5分鐘拆懂「逆向細分」
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分群這件事，大部分店家都是自己猜：翻銷售紀錄、看年齡、看住哪裡，然後在腦子裡把客人分成幾堆。逆向細分把方向倒過來——請客人自己勾出他屬於哪一格。
寵物用品店老闆娘琴嫂在會員表單上多加五格，三個月換到九百六十份現況；無穀飼料只發給勾了皮膚癢的四百三十個人，開信率從一成跳到四成。隔壁街靠翻紀錄湊名單的同業，準度只有三分之一。
這集也拆了：客人為什麼願意告訴你這些、自己填的那格為什麼比紀錄準、以及「填得比實際漂亮」什麼時候反而是你要的名單。
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🎙 主持人：山姆（Sam）
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