Send us a text

En août 2018, Domino’s Russie lance une promotion aussi simple que folle : tatouez notre logo, publiez-le sur les réseaux sociaux… et recevez 100 pizzas gratuites par an pendant 100 ans. L’entreprise s’attend à quelques participants. Résultat ? Une marée humaine.

En 48 heures, des salons de tatouage de Moscou à Vladivostok affichent complet. Influenceurs, étudiants, artistes : tout le pays se rue sur l’offre. Les logos se multiplient, parfois entourés de dragons, de fromage fondu ou même des Tortues Ninja. En coulisses, le choc est total : déjà 200 tatouages validés, puis 300. Le service financier panique. La facture potentielle grimpe à plus de 20 millions de dollars.

Domino’s tente d’arrêter l’hémorragie en imposant une limite d’urgence de 350 gagnants, mais il est trop tard : la promotion est devenue un phénomène national, relayé par Business Insider, l’Associated Press et le Moscow Times. Un véritable « TattooGate ».

Certains tatoués utiliseront leurs pizzas pour aider des proches, d’autres essaieront de revendre leurs coupons. Un marché secondaire naît même sur Telegram. Et lorsque Domino’s quitte la Russie en 2023, les 350 cartes perpétuelles deviennent soudain un héritage encombrant aux contours juridiques flous.

Une histoire devenue un cas d’école en marketing : toujours prévoir une limite, toujours calculer un plafond… et toujours se demander si une promesse peut survivre plus longtemps qu’une marque elle-même.

❤️ TU AS AIMÉ CET ÉPISODE ?

Abonne-toi pour recevoir une notification lorsqu’un nouvel épisode sera disponible.

👉🏻 LIENS IMPORTANTS :

• Conférences
• Chaîne YouTube
• Livre Au-delà des attentes
• Livre 25 histoires étranges
• Site Web

🎤 À PROPOS DE JEAN-FRANÇOIS GUITARD

Jean-François Guitard figure parmi les meilleurs conférenciers québécois. Il propulse des individus, des entreprises et des organisations vers le succès grâce à ses concepts éprouvés et son style unique. Il est également l’auteur de trois livres et l’animateur du populaire podcast « Drôles d’affaires ».

Send us a text

À la fin des années 1970, la déréglementation du transport aérien plonge plusieurs compagnies américaines dans une guerre de prix féroce. Parmi les plus touchées : American Airlines, qui cherche désespérément de nouvelles liquidités. Sa solution, aussi audacieuse que risquée : vendre un billet de première classe, à vie, offrant des vols illimités. Le fameux AAirpass, lancé en 1981 pour 250 000 $, attire une poignée de clients ultra fortunés… dont certains vont ruiner le programme.

Parmi eux, deux voyageurs hors norme : Steve Rothstein, un banquier qui prenait l’avion presque tous les deux jours, et Jacques Vroom, un consultant texan qui parcourait des millions de kilomètres annuellement et revendait parfois les avantages du pass. Leur utilisation extrême finira par coûter plus d’un million de dollars par année à la compagnie, qui révoquera leurs privilèges après enquête.

L’épisode revient aussi sur le cas de Tom Stuker, qui a acheté en 1990 l’équivalent du AAirpass chez United Airlines et est devenu le plus grand voyageur de l’histoire : plus de 36 millions de kilomètres et un traitement digne d’une rockstar. Une plongée fascinante dans les coulisses des passes illimités, entre génie marketing, abus, privilèges… et conséquences imprévues.

Un épisode fascinant pour ceux qui aiment les histoires d’entreprises, l’aviation commerciale et les scandales corporatifs.

❤️ TU AS AIMÉ CET ÉPISODE ?

Abonne-toi pour recevoir une notification lorsqu’un nouvel épisode sera disponible.

👉🏻 LIENS IMPORTANTS :

• Conférences
• Chaîne YouTube
• Livre Au-delà des attentes
• Livre 25 histoires étranges
• Site Web

🎤 À PROPOS DE JEAN-FRANÇOIS GUITARD

Jean-François Guitard figure parmi les meilleurs conférenciers québécois. Il propulse des individus, des entreprises et des organisations vers le succès grâce à ses concepts éprouvés et son style unique. Il est également l’auteur de trois livres et l’animateur du populaire podcast « Drôles d’affaires ».

Send us a text

Le 10 février 2022, Maddie Russo, 19 ans, raconte qu’elle vient d’apprendre en plein cours qu’elle souffre d’un cancer du pancréas de stade 2, avec seulement 11 % de chances de survie. Elle décrit ensuite un combat acharné : chimiothérapie, radiothérapie, leucémie secondaire, soutien d’organismes caritatifs et conférences pour sensibiliser le public. Son récit bouleverse sa communauté, et une page GoFundMe lui permet d’amasser près de 40 000 $.

Mais quelques mois plus tard, tout s’écroule : des internautes remarquent des incohérences dans ses photos médicales. La police enquête et découvre que Maddie n’a jamais eu le moindre cancer. Ses images venaient de véritables patients, et son histoire était entièrement inventée. Entreprises, écoles, fondations et centaines de donateurs ont été trompés.

Arrêtée pour fraude, Maddie plaide coupable en 2023. Elle reçoit une peine de 10 ans avec sursis, doit rembourser 39 000 $, payer une amende et effectuer 100 heures de travaux communautaires. Le juge souligne qu’elle a abusé de la compassion du public et détourné des ressources cruciales pour de véritables patients.

Une histoire troublante qui rappelle à quel point la manipulation, même sous couvert d’émotion, peut briser la confiance et causer des torts bien réels.

❤️ TU AS AIMÉ CET ÉPISODE ?

Abonne-toi pour recevoir une notification lorsqu’un nouvel épisode sera disponible.

👉🏻 LIENS IMPORTANTS :

• Conférences
• Chaîne YouTube
• Livre Au-delà des attentes
• Livre 25 histoires étranges
• Site Web

🎤 À PROPOS DE JEAN-FRANÇOIS GUITARD

Jean-François Guitard figure parmi les meilleurs conférenciers québécois. Il propulse des individus, des entreprises et des organisations vers le succès grâce à ses concepts éprouvés et son style unique. Il est également l’auteur de trois livres et l’animateur du populaire podcast « Drôles d’affaires ».

Send us a text

Dans ce treizième épisode de « Tu me niaises », je vous parle de la perception des gens par rapport aux gens qui portent des lunettes. Bonne écoute!

❤️ TU AS AIMÉ CET ÉPISODE ?

Abonne-toi pour recevoir une notification lorsqu’un nouvel épisode sera disponible.

👉🏻 LIENS IMPORTANTS :

• Conférences
• Chaîne YouTube
• Livre Au-delà des attentes
• Livre 25 histoires étranges
• Site Web

🎤 À PROPOS DE JEAN-FRANÇOIS GUITARD

Jean-François Guitard figure parmi les meilleurs conférenciers québécois. Il propulse des individus, des entreprises et des organisations vers le succès grâce à ses concepts éprouvés et son style unique. Il est également l’auteur de trois livres et l’animateur du populaire podcast « Drôles d’affaires ».

Send us a text

Au début des années 2000, Starbucks surprend le monde de la musique en co-produisant avec Concord Records l’album « Genius Loves Company » de Ray Charles, un projet historique lancé quelques semaines après la mort du légendaire musicien. L’album devient un phénomène mondial : huit Grammy Awards, plus de cinq millions d’exemplaires vendus et des duos avec des icônes comme Norah Jones, Elton John et Willie Nelson. Dix ans plus tard, Starbucks lui rend hommage avec une édition Deluxe distribuée dans certaines succursales américaines.

L’épisode plonge aussi dans l’univers fascinant de l’entreprise : sa plantation Hacienda Alsacia au Costa Rica, devenue un centre de recherche mondial ; la symbolique derrière les couleurs de ses tabliers, du vert classique au noir des « Coffee Masters » jusqu’aux éditions spéciales pour les vétérans ou la langue des signes ; et l’histoire étonnante du premier café filtré, apparu treize ans après l’ouverture du tout premier magasin grâce à l’inspiration italienne d’Howard Schultz.

On découvre également les lieux les plus inusités où Starbucks a ouvert des cafés — d’un château de Prague à une ancienne banque d’Amsterdam — ainsi que l’établissement 100 % féminin inauguré à Delhi pour lutter contre les inégalités professionnelles. On y rencontre Kirti Sharma, gestionnaire inspirante et symbole d’un changement social nécessaire.

Enfin, l’épisode vous transporte à Chicago, où se trouve le plus grand Starbucks du monde, et revient sur l’origine d’un geste devenu emblématique : écrire le nom des clients sur les gobelets, une pratique née dans les années 1990 pour simplifier le travail des baristas.

Une exploration surprenante et riche en anecdotes sur l’une des marques les plus influentes de la planète.

❤️ TU AS AIMÉ CET ÉPISODE ?

Abonne-toi pour recevoir une notification lorsqu’un nouvel épisode sera disponible.

👉🏻 LIENS IMPORTANTS :

• Conférences
• Chaîne YouTube
• Livre Au-delà des attentes
• Livre 25 histoires étranges
• Site Web

🎤 À PROPOS DE JEAN-FRANÇOIS GUITARD

Jean-François Guitard figure parmi les meilleurs conférenciers québécois. Il propulse des individus, des entreprises et des organisations vers le succès grâce à ses concepts éprouvés et son style unique. Il est également l’auteur de trois livres et l’animateur du populaire podcast « Drôles d’affaires ».

Send us a text

Dans ce douzième épisode de « Tu me niaises », je vous raconte l'histoire de Cynthia Kelly qui déposa un recours collectif contre l’entreprise Hershey. Bonne écoute!

ATTENTION : Prenez note que mon podcast a changé de nom en mars 2023! Affaires et marketing s'appelle maintenant Drôles d'affaires!

Liens importants :

• Cliquez ici pour en savoir plus sur mes conférences!
• Cliquez ici pour visiter mon site Web!
• Cliquez ici pour vous procurer mon livre 25 histoires étranges qui mettent en vedette des entreprises!

❤️ TU AS AIMÉ CET ÉPISODE ?

Abonne-toi pour recevoir une notification lorsqu’un nouvel épisode sera disponible.

👉🏻 LIENS IMPORTANTS :

• Conférences
• Chaîne YouTube
• Livre Au-delà des attentes
• Livre 25 histoires étranges
• Site Web

🎤 À PROPOS DE JEAN-FRANÇOIS GUITARD

Jean-François Guitard figure parmi les meilleurs conférenciers québécois. Il propulse des individus, des entreprises et des organisations vers le succès grâce à ses concepts éprouvés et son style unique. Il est également l’auteur de trois livres et l’animateur du populaire podcast « Drôles d’affaires ».

Send us a text

Les compagnies aériennes font souvent la une pour de mauvaises raisons : vols annulés, bagages perdus, service décevant. Mais parfois, au cœur de ce milieu souvent critiqué, surgissent des gestes d’une humanité exceptionnelle. L’histoire de Kerry Drake en est un exemple bouleversant.

Le 24 janvier 2013, Kerry apprend que sa mère est en phase terminale. Elle se trouve à plus de 2 200 km, au Texas, et il n’a qu’une seule option pour la rejoindre à temps : un vol United Airlines avec une correspondance extrêmement serrée. Lorsque son premier avion décolle avec plus de 30 minutes de retard, Kerry comprend qu’il risque de manquer son dernier adieu.

Mais à bord, deux agentes de bord, Sofia Lares et Lan Chung, remarquent sa détresse. Elles réconfortent Kerry, transmettent sa situation au pilote et mobilisent toute l’équipe au sol. À Houston, contre toute attente, un agent l’attend : le vol de correspondance a été volontairement retardé pour lui permettre d’embarquer.

Grâce à cette chaîne de solidarité, Kerry arrive à temps au chevet de sa mère et peut vivre ses derniers instants à ses côtés. Il écrira plus tard une lettre émouvante à United Airlines pour remercier tous ceux qui ont rendu cela possible.

Une histoire vraie qui rappelle qu’au-delà des retards, des frustrations et des critiques, il existe encore des employés capables d’une compassion extraordinaire — et d’un service client qui dépasse toutes les attentes.

❤️ TU AS AIMÉ CET ÉPISODE ?

Abonne-toi pour recevoir une notification lorsqu’un nouvel épisode sera disponible.

👉🏻 LIENS IMPORTANTS :

• Conférences
• Chaîne YouTube
• Livre Au-delà des attentes
• Livre 25 histoires étranges
• Site Web

🎤 À PROPOS DE JEAN-FRANÇOIS GUITARD

Jean-François Guitard figure parmi les meilleurs conférenciers québécois. Il propulse des individus, des entreprises et des organisations vers le succès grâce à ses concepts éprouvés et son style unique. Il est également l’auteur de trois livres et l’animateur du populaire podcast « Drôles d’affaires ».

Send us a text

Dans ce onzième épisode de « Tu me niaises », je vous raconte l'histoire d'Annick Lepage-Pichette qui a accouché dans un Walmart en 2017. Bonne écoute!

❤️ TU AS AIMÉ CET ÉPISODE ?

Abonne-toi pour recevoir une notification lorsqu’un nouvel épisode sera disponible.

👉🏻 LIENS IMPORTANTS :

• Conférences
• Chaîne YouTube
• Livre Au-delà des attentes
• Livre 25 histoires étranges
• Site Web

🎤 À PROPOS DE JEAN-FRANÇOIS GUITARD

Jean-François Guitard figure parmi les meilleurs conférenciers québécois. Il propulse des individus, des entreprises et des organisations vers le succès grâce à ses concepts éprouvés et son style unique. Il est également l’auteur de trois livres et l’animateur du populaire podcast « Drôles d’affaires ».