Folge 29: Erst der Prozess, dann das Tool – KI-Use-Cases im Consulting mit Dörte Wittenberg

Wo kann Künstliche Intelligenz in der Beratung tatsächlich einen Mehrwert schaffen? Und woran erkennen Unternehmen, ob ein KI-Use-Case wirklich sinnvoll ist oder nur dem nächsten Tool-Hype folgt?

In dieser Folge sprechen Lucien und Yvonne mit Dörte Wittenberg von Being Good Company. Sie begleitet Management- und Führungsteams bei Strategie- und Transformationsprojekten und hat ihre eigenen Arbeitsprozesse systematisch auf sinnvolle KI-Einsatzmöglichkeiten untersucht.

Gemeinsam schauen sie auf konkrete Anwendungsfälle: von Marketing und Zielgruppenanalyse über KI-gestützte Workshop-Vorbereitung bis hin zu Business Cases und Transformationsprojekten. Dörte erklärt, wie KI als Sparringspartner unterschiedliche Perspektiven simulieren, blinde Flecken sichtbar machen und die Vorbereitung anspruchsvoller Aufgaben verbessern kann.

Dabei wird deutlich: Ein guter KI-Use-Case beginnt nicht mit einem Tool, sondern mit einem verstandenen Prozess, einem klaren Problem und einem messbaren Nutzen. Ebenso wichtig sind eine tragfähige Datenbasis, die Akzeptanz der Mitarbeitenden und ein Team, das unterschiedliche Perspektiven zusammenbringt.

Die Folge stellt aber auch die entscheidende Grenze heraus: KI kann strukturieren, analysieren und vorbereiten. Verantwortung, Urteilsfähigkeit, Beziehung und das Gespür für Menschen bleiben menschliche Aufgaben.

Eine Folge über KI als bewussten Verstärker guter Arbeit, nicht nur als Maschine zur Kostenreduktion.

Unser Gast:
Dörte Wittenberg begleitet seit über 20 Jahren Management und Führungsteams bei strategischer Neuausrichtung, Transformationsprojekten und Team Performance. Sie unterstützt Entscheider:innen dabei, Orientierung zu gewinnen, Fokus und Prioritäten zu setzen sowie Veränderung wirkungsvoll und kreativ zu gestalten. National und international für Unternehmen verschiedener Branchen tätig, bringt sie ihre Expertise auch als Gastdozentin ein.
„Strategie ist für mich ein lebendiger Prozess. Mich reizt es, mit unterschiedlichen Experten neue Wege zu denken, Potenziale zu entdecken und gemeinsam mutige Schritte zu gehen – unterstützt von den besten Tools, die uns die neue Zeit bietet: analytisch UND menschlich.“

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Lucien André Reuter & Yvonne Faoual

Teil 2: KI, Datenschutz und Personenmarke – warum Vertrauen im Gesundheitswesen nicht automatisierbar ist

Im zweiten Teil der Doppelfolge mit Dr. Tobias Krick geht es um die Frage, was passieren muss, damit KI im Gesundheitswesen nicht nur technisch möglich, sondern auch verantwortungsvoll nutzbar wird.

Yvonne, Lucien und Tobias sprechen über typische KI-Fails im Gesundheitswesen – nicht als spektakuläre Einzelfälle, sondern als strukturelles Problem: Viele Einrichtungen wollten KI längst nutzen, durften oder konnten es aber nicht, weil Standards, Arbeitsanweisungen und klare Verantwortlichkeiten fehlten. Gerade im Umgang mit Patientendaten zeigt sich, wie schwierig der Spagat zwischen Datenschutz, Nutzerfreundlichkeit und echter Innovation ist.

Ein zentrales Thema der Folge ist die Idee eines eigenen GPTs für Einrichtungen im Gesundheitswesen: ein System, das Daten, Prozesse und Use Cases übergreifend zugänglich macht. Tobias erklärt, warum das sinnvoll wäre – und warum es in der Praxis trotzdem schwer umzusetzen ist.

Außerdem öffnet sich das Gespräch in Richtung Sichtbarkeit und Personenmarke. Denn in einer Welt, in der Software immer schneller kopierbar wird und KI Marketingmaterial auf hohem Niveau erzeugen kann, entsteht Vertrauen nicht mehr allein über Produkte. Menschen, Haltung und glaubwürdige Sichtbarkeit werden zum entscheidenden Unterschied.

In dieser Folge geht es unter anderem um:

• warum fehlende Standards einer der größten KI-Fails im Gesundheitswesen sind
• weshalb Datenschutz wichtig ist, aber Innovation nicht dauerhaft blockieren darf
• was ein eigenes GPT für Kliniken, Praxen oder Einrichtungen leisten könnte
• warum ein übergreifendes Gesundheitswesen-GPT sinnvoll, aber schwer realisierbar ist
• warum Personenmarken in einer KI-Welt an Bedeutung gewinnen
• weshalb die Fähigkeit zum eigenen Denken wichtiger wird, je leistungsfähiger KI-Systeme werden

Über Dr. Tobias Krick

Dr. Tobias Krick ist Gründer und Geschäftsführer des Innovationsnetzwerkes Healthcare iNNK, das Akteure der Gesundheitswirtschaft gezielt vernetzt, um das volle Potenzial der Digitalisierung auszuschöpfen.

Er gilt als Spezialist für strategische Sichtbarkeit und begleitet Gründer beim Aufbau einer anerkannten Personenmarke – der entscheidende Hebel für Vertrauen und Erfolg bei der Markteinführung.
Darüber hinaus teilt er sein Wissen als Gastgeber der Podcasts ‚Healthcare out-of-the-box‘, ‚Ein Fall für KI‘ und ‚Das Krankenhaus der Zukunft‘ und ist Inhaber der Speaker-Plattform healthcare-speakers.com. Als Autor und Herausgeber prägt er den Fachdiskurs in renommierten Publikationen und vernetzt die Healthcare-Community als präsente Stimme auf verschiedenen Social-Media-Kanälen.

Er ist promovierter Gesundheitswissenschaftler und blickt auf sechs Jahre Erfahrung im BMBF-geförderten ‚Cluster Zukunft der Pflege‘ zurück. Heute setzt er sich auf allen Ebenen für echte Innovationen im Gesundheitssektor ein. Dabei plädiert er leidenschaftlich für ein mutiges ‚Out-of-the-box‘-Denken und eine Kultur der gegenseitigen Wertschätzung.

www.healthcare-innk.de
https://www.linkedin.com/in/dr-tobias-krick/

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Lucien André Reuter & Yvonne Faoual

Teil 1: KI im Gesundheitswesen – konkrete Use Cases, Grenzen und der Mensch als Backup

Wie verändert Künstliche Intelligenz das Gesundheitswesen wirklich – jenseits von Hype, Buzzwords und Zukunftsversprechen?

In dieser Folge spricht Lucien mit Dr. Tobias Krick über konkrete KI-Anwendungen im Gesundheitswesen: von Radiologie und Bildanalyse über Logistikprozesse im Krankenhaus bis hin zu Dokumentation, Pflege, Online-Apotheken und automatisierten Arztbriefen. Dabei wird deutlich: KI kann entlasten, beschleunigen und Prozesse sinnvoll unterstützen – aber sie ersetzt nicht die menschliche Verantwortung.

Tobias bringt direkt zu Beginn ein eigenes KI-Erlebnis mit, das zeigt, warum blinder Technologievertrauen gefährlich werden kann: Wenn Systeme Daten löschen, keine Backups vorhanden sind und der Mensch sich zu sehr auf die Technik verlässt, wird KI schnell vom Helfer zum Risiko.

Die Folge geht deshalb nicht nur der Frage nach, was KI heute schon kann, sondern auch, wo ihre Grenzen liegen. Warum braucht es weiterhin den „Human in the Loop“? Wer trägt Verantwortung für Diagnosen? Und warum müssen Menschen auch dann ausgebildet bleiben, wenn KI-Systeme immer besser werden?

Eine Folge für alle, die KI im Gesundheitswesen nicht abstrakt diskutieren wollen, sondern verstehen möchten, wo sie konkret wirkt – und warum Menschlichkeit, Verantwortung und Systemverständnis dabei unverzichtbar bleiben.

In dieser Folge geht es unter anderem um:

• warum KI im Gesundheitswesen gerade jetzt besonders relevant ist
• welche Rolle Personalmangel, Effizienz und Prozessdruck spielen
• wo KI in Radiologie, Pflege, Kliniklogistik und Dokumentation bereits eingesetzt wird
• warum KI nicht automatisch bessere Entscheidungen trifft
• weshalb der Mensch als Kontrollinstanz, Verantwortungsträger und Backup-System wichtig bleibt
• was Unternehmen aus KI-Fehlern lernen können

Über Dr. Tobias Krick

Dr. Tobias Krick ist Gründer und Geschäftsführer des Innovationsnetzwerkes Healthcare iNNK, das Akteure der Gesundheitswirtschaft gezielt vernetzt, um das volle Potenzial der Digitalisierung auszuschöpfen.

Er gilt als Spezialist für strategische Sichtbarkeit und begleitet Gründer beim Aufbau einer anerkannten Personenmarke – der entscheidende Hebel für Vertrauen und Erfolg bei der Markteinführung.
Darüber hinaus teilt er sein Wissen als Gastgeber der Podcasts ‚Healthcare out-of-the-box‘, ‚Ein Fall für KI‘ und ‚Das Krankenhaus der Zukunft‘ und ist Inhaber der Speaker-Plattform healthcare-speakers.com. Als Autor und Herausgeber prägt er den Fachdiskurs in renommierten Publikationen und vernetzt die Healthcare-Community als präsente Stimme auf verschiedenen Social-Media-Kanälen.

Er ist promovierter Gesundheitswissenschaftler und blickt auf sechs Jahre Erfahrung im BMBF-geförderten ‚Cluster Zukunft der Pflege‘ zurück. Heute setzt er sich auf allen Ebenen für echte Innovationen im Gesundheitssektor ein. Dabei plädiert er leidenschaftlich für ein mutiges ‚Out-of-the-box‘-Denken und eine Kultur der gegenseitigen Wertschätzung.

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Lucien André Reuter & Yvonne Faoual

Im zweiten Teil unserer Folge mit Stefan Klink gehen wir einen Schritt weiter: Wie bewertet man eigentlich, ob ein KI-Avatar erfolgreich ist? Reicht Aufmerksamkeit – oder braucht es klare KPIs, Feedback, Nutzungsdaten und messbare Entlastung?

Wir sprechen über mögliche Erfolgsindikatoren für Avatar-Projekte: Welche Fragen sind echte Bürgerfragen? Wie zufrieden sind Nutzerinnen und Nutzer? Wie häufig ersetzt der Avatar wiederkehrende Anfragen? Und warum sagen Menschen sogar „Danke“ zu einem digitalen Bürgerguide?

Danach geht es in die Hochschulverwaltung: Einschreibung, Prüfungsordnungen, internationale Studierende, Fristen, Campus-Service und mehrsprachige Auskünfte – überall dort können KI-Avatare Orientierung schaffen und Verwaltungsprozesse entlasten.

Außerdem schauen wir auf konkrete Anwendungen in Unternehmen: digitale Produktberater, Support-Avatare, Vertriebsassistenten und personalisierte Videokommunikation. Stefan erklärt, warum Avatare nicht nur für große Konzerne interessant sind, sondern auch für Mittelstand, Start-ups und erklärungsbedürftige Produkte.

Zum Schluss sprechen wir über ein zentrales Zukunftsthema: technologische Souveränität. Welche Rolle spielen europäische Anbieter, austauschbare KI-Modelle, DSGVO, EU AI Act und eine modulare technische Architektur?

Themen dieser Folge:
KPIs und Erfolgsmessung bei KI-Avataren
Avatar-Anwendungen in Hochschulverwaltungen
KI-Avatare für Mittelstand und Unternehmen
Digitale Produktberater und Support-Assistenten
Personalisierte Videos in internationaler Kommunikation
KI-Souveränität, EU-Technologie und austauschbare Modelle
Warum am Ende nicht die Technologie zählt, sondern die Lösung

Gast:

Gast:
Stefan Klink ist Gründer und Inhaber von Klink AI Consulting. Er konzipiert KI-gestützte Video-Avatar-Kommunikationssysteme für Unternehmen und Organisationen. Als TÜV-zertifizierter AI Consultant bringt er zudem mehr als 35 Jahre Erfahrung aus der Film- und Fernsehproduktion sowie 18 Jahre aus dem Livestreaming mit. Bekannt wurde er unter anderem durch den ersten interaktiven Bürgermeister-Avatar Deutschlands, einen mehrsprachigen BürgerGuide, der bundesweite Medienresonanz fand. Sein Fokus liegt auf skalierbaren und wartbaren Kommunikationslösungen, die mediale Qualität mit kontrollierter, faktenbasierter KI verbinden.

https://www.gen-AI.consulting

https://www.linkedin.com/in/klinkstefan/

Digital Sense – The Human Side of AI.

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KI-Avatare klangen lange nach Zukunft, Demo oder Hype. Doch inzwischen entstehen daraus konkrete Anwendungen – in Kommunen, Verwaltungen und im direkten Dialog mit Bürgerinnen und Bürgern.

In dieser Folge sprechen Dr. Lucien André Reuter und Yvonne Faoual mit Stefan Klink darüber, wie aus einem ersten Avatar-Projekt ein echter digitaler Bürgerguide wurde. Im Mittelpunkt steht der KI-Bürgermeister: ein interaktiver Avatar, der Bürgerfragen beantwortet, mehrsprachig kommuniziert und Verwaltung entlasten kann.

Wir sprechen darüber, wo der Unterschied zwischen spannender Demo und echter Anwendung liegt, welche Fragen Bürger tatsächlich stellen, warum Vertrauen und klare Rollen so wichtig sind – und weshalb ein Avatar nicht einfach „der Bürgermeister“ ist, sondern ein digitales Abbild mit klaren Grenzen.

Außerdem geht es um Prompt Injection, Datenschutz, Mehrsprachigkeit, Bürgernähe und die Frage, wann KI-Kommunikation menschlicher wirken kann – und wann sie befremdlich wird.

Themen dieser Folge:
KI-Avatare in der Praxis
Digitaler Bürgermeister und Bürgerguide
Kommunale Verwaltung und Bürgerkommunikation
Mehrsprachigkeit und 24/7-Erreichbarkeit
Grenzen, Rollen und Verantwortung von KI-Avataren
Warum echte Anwendung mehr ist als eine gute Demo

Gast:
Stefan Klink ist Gründer und Inhaber von Klink AI Consulting. Er konzipiert KI-gestützte Video-Avatar-Kommunikationssysteme für Unternehmen und Organisationen. Als TÜV-zertifizierter AI Consultant bringt er zudem mehr als 35 Jahre Erfahrung aus der Film- und Fernsehproduktion sowie 18 Jahre aus dem Livestreaming mit. Bekannt wurde er unter anderem durch den ersten interaktiven Bürgermeister-Avatar Deutschlands, einen mehrsprachigen BürgerGuide, der bundesweite Medienresonanz fand. Sein Fokus liegt auf skalierbaren und wartbaren Kommunikationslösungen, die mediale Qualität mit kontrollierter, faktenbasierter KI verbinden.

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Digital Sense – The Human Side of AI.

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Manchmal verschieben sich Termine und manchmal entsteht daraus eine wichtige Einladung. In Folge 26 sprechen Lucien und Yvonne über die kommende Staffel 3 von Digital Sense, in der Gäste und echte KI-Erfahrungen im Mittelpunkt stehen. Es geht um KI im Handwerk, KI-Security, Medizin, Coaching, Hochschulen und um die Frage, wie KI unseren Alltag, unsere Unternehmen und unsere Führung verändert. Außerdem richtet sich diese Folge ausdrücklich an alle, die einen KI-Use-Case teilen möchten – auch und gerade dann, wenn sie noch nie in einem Podcast waren.

KI wirkt manchmal fast magisch. ChatGPT antwortet souverän, formuliert überzeugend, erklärt komplexe Themen in Sekunden und scheint auf alles eine Antwort zu haben. Aber was passiert dabei eigentlich im Hintergrund?

Zum Start von Staffel 3 gehen Yvonne Faoual und Dr. Lucien André Reuter einen Schritt zurück: Bevor es in den kommenden Folgen um konkrete Use Cases, Gäste und Praxisbeispiele geht, braucht es ein gemeinsames Grundverständnis. Denn KI ist nicht gleich KI – und wer gute Entscheidungen treffen will, sollte wissen, worüber er spricht.

In dieser Folge geht es um die technischen Grundlagen moderner KI – verständlich erklärt, ohne Informatikstudium und ohne Buzzwords. Lucien ordnet ein, was Digitalisierung, Automatisierung, RPA, Machine Learning, Deep Learning, Transformer und GPT eigentlich unterscheidet. Und warum ChatGPT weder ein Wahrheitsautomat noch ein denkendes Wesen ist, sondern ein mächtiges Sprach- und Strukturwerkzeug.

Wir sprechen darüber, warum generative KI so intelligent wirkt, weshalb sie trotzdem Fehler macht, was Halluzinationen sind und warum Unternehmen nicht einfach mit dem Tool starten sollten, sondern mit der besseren Frage: Wo haben wir eigentlich ein echtes Problem?

Diese Folge ist die Grundlagenfolge für alle, die KI nicht nur nutzen, sondern verstehen wollen – als Führungskraft, Unternehmer:in, Berater:in oder Teamverantwortliche:r.

In dieser Folge erfährst du:

– warum „KI machen“ keine Strategie ist
– worin sich Digitalisierung, Automatisierung, RPA und generative KI unterscheiden
– was GPT eigentlich bedeutet
– warum Transformer-Modelle für moderne Sprach-KI so wichtig sind
– weshalb ChatGPT überzeugend klingen kann, auch wenn es falsch liegt
– warum KI Verantwortung nicht ersetzt, sondern neue Verantwortung sichtbar macht
– woran ein guter KI-Use-Case wirklich beginnt

Kernsatz der Folge:
GPTs sind keine denkenden Wesen, sondern mächtige Sprach- und Strukturwerkzeuge. Sie ersetzen nicht unsere Verantwortung – aber sie verändern, wie wir denken, arbeiten und entscheiden.

Wenn dir diese Folge gefallen hat, abonniere den Kanal, teile sie mit Menschen, für die KI gerade relevant wird, und schreib uns gerne in die Kommentare: Welche KI-Use-Cases interessieren dich besonders? Wo brauchst du mehr Klarheit?

Digital Sense – The Human Side of AI

Für alle, die Technologie verstehen, menschlich führen und digital handeln wollen.

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In dieser Folge schließen wir Staffel 2 von Digital Sense – The Human Side of AI ab.

Und wir schauen zurück auf eine Staffel, in der es nie nur um KI ging.

Es ging um Verantwortung.
Um Empathie.
Um psychologische Sicherheit.
Um Kontrollverlust, Selbstführung, Energie, Klimawandel – und immer wieder um die zentrale Frage:

Wie bleiben wir als Menschen klar, wenn Technologie alles schneller macht?

In unserem Staffelfinale gehen wir noch einmal durch alle zentralen Folgen von Staffel 2 und verdichten die wichtigsten Gedanken, Aha-Momente und Führungsimpulse.

Wir sprechen darüber, warum KI keine Verantwortung übernehmen kann, warum Empathie kein „Kuschelfaktor“, sondern ein Führungsinstrument ist, warum psychologische Sicherheit zur Voraussetzung für Lernen wird und warum Führung im KI-Zeitalter nicht weniger menschlich, sondern bewusster menschlich werden muss.

Außerdem geben wir einen Ausblick auf Staffel 3:
Unsere neue Hands-on-Staffel. Dort wollen wir mit Gästen aus unterschiedlichen Branchen darüber sprechen, wie KI heute schon konkret eingesetzt wird. Was funktioniert? Was funktioniert nicht? Welche Use Cases sind wirklich praxistauglich? Und was können Unternehmen schon nächste Woche sinnvoll testen?

Danke, dass ihr mit uns durch Staffel 2 gegangen seid.
Staffel 3 wird praktischer, konkreter und näher an der Umsetzung – aber der Kern bleibt derselbe:

The Human Side of AI.

00:00 Intro – Rückblick auf Staffel 2
02:26 Folge 13 – Leadership im Zeitalter von KI
04:24 Folge 14 – Empathie als Schlüssel im Transformationsprozess
06:31 Folge 15 – Menschen wirklich mitnehmen, jenseits von Change-Folien
10:07 Folge 16 – Teamwork mit KI: Was bleibt echt, was wird besser?
14:20 Folge 17 – Vom Kontrollverlust zur kreativen Kollaboration
16:24 Folge 18 – Psychologische Sicherheit als Erfolgsfaktor
18:37 Folge 19 – Selbstführung als wichtigste Leadership-Kompetenz
20:41 Sonderfolgen – Yvonne und Lucien persönlich
22:40 Folge 22 – KI und Klimawandel
24:42 Folge 23 – Bewusst führen statt reagieren
27:00 Der rote Faden von Staffel 2
28:44 Ausblick auf Staffel 3 – die Hands-on-Staffel
30:34 Outro – Danke und bis zur nächsten Staffel

Mehr zu Digital Sense:
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Lucien André Reuter:
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Yvonne Faoual:
https://www.linkedin.com/in/yvonnefaoual/

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