『Die Kundenliebe AG』のカバーアート

Die Kundenliebe AG

Die Kundenliebe AG

著者： Dr. Sabine Ringlstetter Vanessa Havens
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2026年5月12日まで。4か月目以降は月額1,500円で自動更新します。

概要

 Jeden ersten Donnerstag im Monat holt Host Vanessa Havens eine:n ausgewiesene:n Expert:in in ihre „Arbeitsgruppe Kundenzentrierung“ – und vor ihr Mikro, um ein besonders interessantes und erfolgreiches Projekt vorzustellen und nachzufragen, was es in der Praxis tatsächlich bewirkt hat. Best Practice mit vollem Fokus auf Learnings und Benefit. Deshalb bleibt jeder Fall zunächst anonymisiert – und spannend bis zum Schluss: Gibt es diesmal eine Auflösung? Die „Kundenliebe AG“ ist ein Podcast-Projekt der Partnering Alliance, einem der größten Netzwerke von Experten im Bereich Customer Experience im deutschsprachigen Raum. Es vereint Beratungen, Agenturen und Lösungsanbieter, die Unternehmen bei ihrer kundenzentrierten Transformation unterstützen – von Strategie über kreatives Design bis hin zu innovativen Technologielösungen. Mehr Informationen unter https://partnering-alliance.comPartnering Alliance, comcepta 経済学
エピソード
  • Daniel und Einer für Alle

    Daniel und Einer für Alle
    2026/04/02
    Schluss mit Warteschleifen! Host Vanessa Havens hat in dieser Episode Daniel Mittendorf von MUUUH! zu Gast, einer führenden Agentur für Customer Experience. Das Thema diesmal: Ein intelligenter Phone-Assistent, der das Service-Erlebnis für Tausende von Menschen auf ein neues Level hebt.
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    24 分
  • Florian und die Millionen-(An)frage

    Florian und die Millionen-(An)frage
    2026/03/05
    In dieser Episode spricht Host Vanessa Havens mit Florian Senda, Geschäftsführer von OJUTO Consulting, über ein innovatives Self-Service-Portal, das die Anfragen von Millionen Kundinnen und Kunden auffängt – und auch zu deren Zufriedenheit lösen kann.
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    19 分
  • Linnea und die App für 5 Mio. Kids

    Linnea und die App für 5 Mio. Kids
    2026/02/05
    Linnea Erlich, Creative Consultant und Senior UX-Designerin bei SUNZINET, spricht in dieser Episode mit Host Vanessa Havens über die Entwicklung eines außergewöhnlichen Projekts, dessen Zielgruppe heterogener kaum sein könnte und das Maßstäbe nicht nur in Sachen Barrierefreiheit, sondern auch beim Markendesign gesetzt hat (German Brand Award in Gold). In unserer aktuellen Folge der Kundenliebe AG verrät sie Host Vanessa Havens außerdem, • wo A-B-Tests in der Entwicklung besonders aufschlussreich waren, • worin ihre größte Herausforderung bei der Umsetzung von Barrierefreiheit bestand, • was Gamification-Elemente gerade für jüngere Zielgruppen bewirken können • und warum Datenschutz in der Umsetzung eine so große Rolle gespielt hat
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    29 分
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