A transformação digital revolucionou a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Mas será que estamos realmente aproveitando todo o potencial do CRM e da Inteligência Artificial para construir relacionamentos mais eficazes e personalizados?
Afinal, o CRM não é apenas uma ferramenta para armazenar dados de clientes, mas uma estratégia para entender, antecipar e atender melhor às suas necessidades. E a Inteligência Artificial?
Bem, ela já está nos ajudando a prever comportamentos, automatizar interações e até mesmo personalizar experiências em tempo real.
Se você quer entender como essas tecnologias podem transformar a relação entre empresas e consumidores, então fique com a gente porque esse episódio vai te trazer insights valiosos!
*** EPISÓDIO 78 ***
O Adilson iniciou sua trajetória profissional aos 16 anos. Montou a primeira empresa com 19 anos. Se tornou executivo da Tesla (empresa pioneira na construção de sites no Brasil) aos 26 anos e trilhou a carreira de executivo até os 34 anos.
Foi Vice-presidente Executivo da Wunderman e diretor de estratégia digital da Young&Rubicam.
Em 2010, inaugurou a própria consultoria: Adbat. Após fusões e aquisições, constituíu a Agência Today, considerada pela consultoria internacional Scopen como a 2ª melhor agência do Brasil no ano de 2018, além de ter entrado para o Guiness Book of Records com um projeto para a Mercedes-Benz do Brasil.
Em paralelo à Today, manteve a atividade de consultor de empresa com a Adbat, prestando consultoria para grandes empresas como Agência Africa, Grupo RBS, CVC entre outras e a concepção desde a origem da Freecô da FreeBrands.
Hoje, está como Chief Innovation Officer na agência Cadastra.
Para conhecer mais sobre o seu trabalho, acesse:
https://www.linkedin.com/in/adilson/
Dica de livro feita pelo Adilson no debate:
Mapeamento das Experiências do Cliente, de Jim Kalbach.
https://www.amazon.com.br/Mapeamento-experi%C3%AAncias-Jim-Kalbach/dp/8550800619
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