De illusie van samenwerken
カートのアイテムが多すぎます
ご購入は五十タイトルがカートに入っている場合のみです。
カートに追加できませんでした。
しばらく経ってから再度お試しください。
ウィッシュリストに追加できませんでした。
しばらく経ってから再度お試しください。
ほしい物リストの削除に失敗しました。
しばらく経ってから再度お試しください。
ポッドキャストのフォローに失敗しました
ポッドキャストのフォロー解除に失敗しました
De illusie van samenwerken
-
ナレーター：
-
著者：
Iedereen wil beter samenwerken.
Er komen meer afstemmingsoverleggen, meer overlegmomenten en meer afspraken. Toch blijft de klant van afdeling naar afdeling worden gestuurd en voelt niemand zich echt eigenaar van het hele probleem.
In deze aflevering onderzoeken Jan-Hein en Nikki waarom samenwerken zo vaak een doel op zichzelf wordt. Niet omdat mensen niet willen samenwerken, maar omdat organisaties vooral sturen op het optimaliseren van afzonderlijke afdelingen in plaats van de gezamenlijke klantreis.
Na deze aflevering herken je onder andere:
- waarom meer afstemmen niet automatisch leidt tot betere samenwerking
- waarom eigenaarschap vaak ophoudt precies waar de klant het meeste last ervaart
- waarom een klant één organisatie verwacht, terwijl hij in de praktijk met losse afdelingen te maken krijgt
De meeste organisaties lopen niet vast door een gebrek aan oplossingen, maar door patronen die niemand meer ziet.
Welk patroon houdt jouw organisatie tegen?
adbl_web_anon_alc_button_suppression_t1
まだレビューはありません