Ik sprak met Els Aerts over wat écht verandert en wat juist hetzelfde blijft in onze digitale industrie. Els deelt mijn visie dat ondanks alle nieuwe tools en hypes, de fundamenten nog steeds overeind staan: alles draait uiteindelijk om de gebruiker.
We hadden het over wanneer je wel of niet moet testen. Zoals Els duidelijk maakt: niet alles hoeft getest te worden. Voor standaard UX-principes en best practices hebben we al antwoorden. Je tijd is beter besteed aan het testen van écht impactvolle hypotheses die voor jouw specifieke business relevant zijn.
Een belangrijk punt dat naar voren kwam is het onderscheid tussen mensen die klakkeloos websites als Coolblue kopiëren, versus echt begrijpen waaróm bepaalde elementen werken. Interface-elementen overnemen kan, maar je moet nog steeds zelf nadenken over de toepassing voor jouw specifieke doelgroep.
We bespraken ook hoe AI nu vooral een andere interface is, vergelijkbaar met hoe Google ooit een nieuwe interface was voor informatie zoeken. De échte uitdaging ligt niet in de technologie, maar in het begrijpen van je gebruikers - iets waar nog te weinig SEO'ers écht onderzoek naar doen.
Luister deze aflevering als je wilt weten hoe je met minimaal gebruikersonderzoek al snel waardevolle inzichten kunt verzamelen, waarom kritisch denken belangrijker is dan ooit met AI, en waarom de combinatie van SEO en UX/CRO zo krachtig is voor betere resultaten.
---
0:00 - Introductie & Kennismaking
1:27 - Veranderingen in digitale marketing
3:01 - LLMs als nieuwe interface
5:08 - AI en de echte gebruiker
8:06 - Digitale kloof en AI-adoptie
11:02 - Huisdieren onderbreking
12:53 - CRO en SEO: dezelfde doelen
15:18 - "Je hoeft niet alles te testen"
19:30 - Onderwijs en UX-principes
22:27 - De waarde van experimenteren
26:03 - Vertrouwen en onderscheiden in e-commerce
29:37 - Synthetische gebruikers en AI-onderzoek
35:26 - Ethische vraagstukken bij AI-gebruik
39:12 - Doelgroeponderzoek en efficiëntie
43:10 - SEO en gebruikersonderzoek
47:36 - Intenties begrijpen in zoekgedrag
53:50 - Kritisch denken bij AI-gegenereerde informatie
57:34 - De verschillen tussen AI-platforms
1:05:00 - Funnels en customer journeys
1:12:35 - Mensgerichte aanpak in een technologische wereld
1:17:39 - Afsluiting & conclusies
---
Meer over Els Aerts:
► website: www.agconsult.com
► linkedin: https://www.linkedin.com/in/elsaertsuserresearch/
Meer over Roy:
► https://www.chapter42.com/
► https://twitter.com/chapter42
► https://www.linkedin.com/in/royhuiskes/
Casual catch-ups 🎙
► Youtube: https://www.youtube.com/playlist?list=PLbkf34NaQiE_Tx4Ai7AK8WhDku0_gcNC6
► Spotify: https://open.spotify.com/show/6NfmAsGOsUfcEMFCQBYuma?si=c934efd160d44e4c