Das große KI-Jahr 2025 im Rückblick: Die Podcast-Hosts Michael und Jean-Luc ordnen ein, warum KI endgültig zum milliardenschweren Infrastruktur-Game wurde. Im Fokus: 400 Milliarden US-Dollar Investitionen, der Siegeszug von KI-Agenten in Unternehmen, bahnbrechende Fortschritte bei Reasoning- und Multimodal-Modellen sowie der Run auf Cloud-Reichweite und Datenpipelines. Sie beleuchten, wie Big Player wie OpenAI, Google und Meta ihre Macht ausbauen, warum Trust, Governance und “Safe AI” als harte Kaufkriterien zunehmen – und was Entscheider für 2026 dringend auf dem Schirm haben sollten.

In Folge 86 sprechen die Podcast-Hosts Michael Witzenleiter und Jean-Luc Winkler mit Daniel Krantz, VP AI bei VIER, über KI im Kundenservice – ein Thema, das laut Gast „intellektuell herrlich einfach, aber praktisch oft unterschätzt knifflig“ ist. Im Fokus: Warum Automatisierung im Kundenservice so dankbar und zugleich herausfordernd ist, wie Unternehmen schrittweise KI einführen, welche Rolle Dateninfrastruktur und kultureller Wandel spielen und woran KI-Projekte in der Realität oft scheitern. Daniel teilt zudem spannende Einblicke zum AI-Leverage-Canvas, den wichtigsten KPIs und wagt einen Ausblick auf Voice AI und Show-me-the-money-Mentalität bis 2026.

Diese Woche im Fokus: Südkorea investiert fast 500 Milliarden Euro in KI und setzt damit eine weltweite Benchmark. Die Podcast-Hosts Michael und Jean-Luc ordnen ein, was das für den internationalen KI-Wettlauf und Europas Wettbewerbsfähigkeit bedeutet. Weitere Themen: Warum Unternehmen schon heute messbare KI-Renditen verzeichnen, aber an fehlenden Strategien und Datenproblemen scheitern – Stichwort „Profit Paradox“. Außerdem im News-Check: OpenAIs KI-Shopping-Assistent, Googles Gemini-Strategiewechsel, Mistrals Angriff auf den Mittelstand und Apples KI-Kurswechsel. Quick News gibt’s zu Siemens, Telekom & Schwarz-Gruppe, Supabase und HSBC.