Quasi tutte le grandi aziende pensano o sperano di guadagnare o risparmiare grazie all'intelligenza artificiale; il difficile è provare un ammontare, e che sia davveroriconducibile all'AI. DBS, la più grande banca di Singapore, ha deciso di misurarlo con il metodo degli esperimenti: quando un modello propone qualcosa a un gruppo di clienti, la banca lo confronta con un gruppo simile che non ha ricevuto nulla, e attribuisce all'AI soltanto la differenza. Nel settembre 2024 il suo amministratore delegato di allora fece una previsione, con una cifra e una data. Questa è la storia di come è andata a finire, e di perché il modo in cui quel numero viene calcolato conta quanto il numero stesso.

Fonti:
DBS, «Letter from Chairman & CEO, Annual Report 2025», 2026: https://www.dbs.com/annualreports/2025/letter-from-chairman-ceo.html
DBS, «Innovating Impactful Solutions for Customers, Annual Report 2024», 2025: https://www.dbs.com/annualreports/2024/innovating-impactful-solutions-for-customers.html
DBS, «Harvard Business School examines DBS' AI strategy and implementation», 16 settembre 2024: https://www.dbs.com/newsroom/Harvard_Business_School_examines_DBS_AI_strategy_and_implementation_in_its_first_case_study_focusing_on_AI_in_an_Asian_bank
Forrester, «DBS Bank's Billion-Dollar AI Dream, Realized», 22 gennaio 2026: https://www.forrester.com/blogs/dbs-banks-billion-dollar-ai-dream-realized/

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La voce di questo episodio è generata dall'AI. La storia è autentica.