Customer Experience als Prozess: Wie Calida Prioritäten wirklich setzt
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Customer Experience als Prozess: Wie Calida Prioritäten wirklich setzt
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概要
Ideen bewerten, ohne Politik und Bauchgefühl?
In dieser Folge spricht Christoph darüber, wie Calida Product Discovery organisiert, warum jede Idee durch Customer Value, Business Value und Operational Excellence muss – und wieso Kundenkontakt Pflichtprogramm ist.
Ein ehrlicher Blick auf Routinen, KPI-Denke, Impact-Messung und warum Kundenorientierung nur funktioniert, wenn sie systematisch gelebt wird.
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