Sabe aquele problema de cliente que ninguém na empresa resolve?

Pois é, neste episódio trago um dos motivos, algumas boas oportunidades para mudar isso, como ampliar a mentalidade para temas de experiência do cliente na organização.

Já me siga por aqui para não perder nenhum novo episódio (e ative o sininho).

Que possamos fazer boas trocas por aqui. Comente o que achou, se o tema fez sentido pra você.

Sobre a Host:

Rita Midori é especialista em Experiência do Cliente (CX) com mais de 23 anos de carreira.

Iniciou sua trajetória na Disney, onde aprendeu a base da cultura centrada no cliente, e consolidou sua história na Azul Linhas Aéreas — integrando o time que estruturou a companhia antes mesmo do início das operações.

Na Azul idealizou o Mundo Cabin — projeto de Experiência do Cliente e Comunicação que se tornou benchmark para outras áreas da companhia e alcançou o top 3 dos podcasts mais compartilhados do mundo no Spotify.

É Conselheira da ESPM. Hoje empreende como mentora e palestrante de CX pelo Grupo Flow e Star Palestras. Tem levado o tema de Experiência do Cliente para grandes marcas como Natura, Nestlé, iFood e Hospital Albert Einstein.

#conversadecliente #customerexperience #experienciadocliente #podcast #ritamidori

Este é o primeiro episódio, que bom ter você por aqui!

Dê um alô nos comentários, quero já saber quem está acompanhando aqui desde o primeiro dia.

Pra quebrar o gelo, trago uma super novidade que tem a ver com Experiência do Cliente Digital.

Acredito que essa notícia movimentará o mercado e trará bons direcionamentos para melhorar a experiência nas organizações.

Para a construção desse canal do zero, quero contar com seu apoio nas sugestões de temas relacionados ao universo de Experiência do Cliente, quero saber suas reflexões, faremos boas trocas por aqui e nas redes sociais (se não me segue ainda, estou no LinkedIn, Instagram, TikTok e YouTube).

Vamos juntos nesse movimento do Conversa de Cliente!

É um prazer ter você por aqui! Te apresento o Conversa de Cliente, um movimento para falar de Experiência do Cliente do jeito que acontece na prática: nas decisões do dia a dia, nas conversas, erros e acertos.

A ideia é simples: conversar sobre como pessoas e marcas constroem experiências melhores.

Os episódios são diretos, com reflexões, exemplos e provocações para quem se importa em fazer diferente, quer criar relações mais consistentes com seus clientes e, claro, gerar melhores resultados.

É Experiência do Cliente na Prática.

Se você já ouviu algum podcast meu anteriormente, comente.

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PS: Quero saber quem está acompanhando aqui desde o início, então escreva nos comentários

SOBRE A IDEALIZADORA | HOST

Rita Midori é especialista em Experiência do Cliente (CX) com mais de 23 anos de carreira. Iniciou sua trajetória na Disney, onde aprendeu a base da cultura centrada no cliente, econsolidou sua história na Azul Linhas Aéreas — integrando o time que estruturou a companhia antes mesmo do início das operações.

Na Azul idealizou o Mundo Cabin — projeto de Experiência do Cliente e Comunicação que se tornou benchmark paraoutras áreas da companhia e alcançou o top 3 dos podcasts mais compartilhados do mundo no Spotify.

É Conselheira da ESPM. Hoje empreende comomentora e palestrante de CX pelo Grupo Flow e Star Palestras. Tem levado o tema de Experiência do Cliente para grandes marcas como Natura, Nestlé, Itaú e Hospital Albert Einstein.

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#conversadecliente #podcast #educação #ritamidori