エピソード

  • Neuer Maklervertrieb & Kreative Fusionsküche

    Neuer Maklervertrieb & Kreative Fusionsküche
    2025/12/15
    Aus zwei wird eins: Die Continentale und die Mannheimer Versicherung haben ihre Maklervertriebe zusammengelegt. Wie die neue Struktur zum 1. Januar 2026 aussieht und wie kleine und große Makler davon profitieren, ist Thema der aktuellen Folge von „Continentale à la Carte“. Podcast-Host Kristina Benz hat dazu zwei Gäste eingeladen: Wibke Becker, die bisherige und künftige Leiterin des Continentale Maklervertriebes, sowie Nils-Thorsten Lange, ab 2026 deren Stellvertreter und Leiter der neuen Maklerdirektion Komposit. „Ziel unserer Neustrukturierung ist es, unsere Geschäftspartner noch gezielter zu unterstützen“, erklärt Wibke Becker im Gespräch. „Die Frage muss immer sein: Was braucht unser Partner für eine Betreuung? Benötigt er sie deutschlandweit oder vor Ort, möchte er einen persönlichen Ansprechpartner haben oder lieber digital und schnell betreut werden? Mit unserer neuen Struktur können wir die Betreuung nun ganz auf den einzelnen Vertriebspartner fokussieren.“ Mit Nils-Thorsten Lange hat die Generalbevollmächtigte im Continentale Versicherungsverbund einen ebenfalls hocherfahrenen Vertriebsprofi an ihrer Seite: Zehn Jahre lang leitete er eine Maklerdirektion der Mannheimer Versicherung, seit 2015 den gesamten Maklervertrieb des Zielgruppenversicherers. Was den Maklervertrieb der Continentale ausmache, seien insbesondere die persönlichen Ansprechpartner. „Wir können mit dem Vermittler zum Kunden gehen. Wir können beim Kunden beraten. Wir haben die Expertise, bestimmte Dinge auch vor Ort zu entscheiden“, erläutert der gebürtige Hamburger die wesentlichen Pluspunkte. Mit der Episode „Neuer Maklervertrieb & Kreative Fusionsküche“ läutet Kristina Benz die zweite Staffel des kulinarischen Versicherungspodcasts „Continentale à la Carte“ ein. „Vor allem wollen wir uns thematisch noch breiter aufstellen und neben der Personen- auch die Kompositversicherung stärker in den Fokus nehmen“, so die Leiterin Vertriebsmarketing der Continentale. Weitere Infos zu unserem Maklervertrieb und den Ansprechpartnern gibt es unter Maklerportal der Continentale. Weitere Infos zur Continentale Versicherung gibt es unter continentale.de
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    23 分
  • Gesunde Mischkost & Anstehende Beitragsanpassungen

    Gesunde Mischkost & Anstehende Beitragsanpassungen
    2025/11/24
    Vielfältige Themen bewegen dieser Tage die private Krankenversicherung (PKV): Warum es Sinn ergibt, mit den anstehenden Beitragsanpassungen offensiv umzugehen. Bei welchen Kosten PKV und GKV im selben Boot sitzen. Welche Ärzte von einer neuen Gebührenordnung besonders profitieren. Und wie man mit den politischen Kritikern umgeht. Einer, der all diese Themen im Blick hat, ist Dr. Florian Reuther, Direktor des PKV-Verbandes. Der 50-jährige Jurist ist in der 17. Folge von „Continentale à la Carte – der kulinarische Versicherungspodcast“ bei Host Kristina Benz zu Gast. Er gibt Einblick in die Arbeit der Interessenvertretung der privaten Krankenversicherer. Außerdem zeigt er auf, wie wichtig es ist, Politik und Außendarstellung der PKV mitzugestalten. Kulinarisch geht es um die vorbildliche Eifeler Küche und wie oft Nudeln auf den Tisch kommen, wenn man vier Kinder zu Hause hat. Der Tisch ist also gedeckt – lasst euch überraschen! Informationen rund um den Verband der privaten Krankenversicherung e. V. (PKV-Verband) finden sich auf der Internetseite des Verbandes. Weitere Infos zu unserem Maklervertrieb und den Ansprechpartnern gibt es unter Maklerportal der Continentale. Weitere Infos zur Continentale Versicherung gibt es unter continentale.de
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    21 分
  • Mut, Vielfalt & Baked Beans

    Mut, Vielfalt & Baked Beans
    2025/10/27
    Warum braucht es Mut immer wieder? Warum ist Vielfalt so wichtig? Diesen Fragen geht Kristina Benz in der neuen Folge von „Continentale à la Carte“ nach. Ihr Gast Thomas Hitzlsperger weiß, wovon er spricht. Als öffentliche Persönlichkeit brauchten manche seiner Entscheidungen besonderen Mut. Den bewies der ehemalige Fußballnationalspieler nicht nur bei seinem Coming-out. Auch der Wechsel in die englische Premier League als 18-Jähriger war ein bedeutender Schritt in seinem Leben. Oder dass er nach der Ära als Fußballprofi den Einstieg in den Vorstand des VfB Stuttgart wagte. Vor allem in dieser Funktion beim VfB machte er die Erfahrung, wie sinnvoll Vielfalt in Unternehmen ist: „Die vielfältige Zusammenstellung von Teams führt oftmals zu besseren Ergebnisse,“ betont der heutige Fußballfunktionär. Auch kulinarisch geht es in dieser Episode bunt zu: Entsprechend dem Karriereweg des Ex-Fußballprofis dreht es sich um bayerische, schwäbische und englische Gerichte. Der Tisch ist also gedeckt – lasst euch überraschen! Weitere Infos zu unserem Maklervertrieb und den Ansprechpartnern gibt es unter Maklerportal der Continentale. Weitere Infos zur Continentale Versicherung gibt es unter continentale.de
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    33 分
  • Handkäs mit Musik & die Wünsche der Kunden

    Handkäs mit Musik & die Wünsche der Kunden
    2025/09/29
    Beim Kundenservice kommt es auf die richtige Balance an – denn nicht selten wünschen sich Kunden alles auf einmal. Das zeigt die neue Continentale-Studie zum Thema „Kundenservice – Wie Versicherte ticken und was Vermittler denken“. So wünschen sich etwa drei von vier Kunden einen persönlichen Ansprechpartner für ihre Versicherungsangelegenheiten. Gleichzeitig möchte aber fast jeder zweite Kunde vieles größtenteils online regeln. Und manchmal schätzen Vermittler die Service-Wünsche ihrer Kunden auch nicht ganz richtig ein. Markus Heinz, Leiter Kundendienst bei der Continentale Versicherung, überraschen diese Ergebnisse nicht. „Der Großteil unserer Kunden sind mittlerweile hybride Kunden“, sagt er. Diese machen viele Standardservices online. „Auf der anderen Seite gibt es aber auch einen großen Bedarf an persönlicher Beratung, insbesondere dann, wenn es um emotionale Situationen geht.“ Daher sei es umso wichtiger, beides unter einen Hut zu bekommen: gute digitale Services und die Kunden in schwierigen Situation persönlich abzuholen. Wie die Continentale das schafft, verrät er im Podcast. Ebenfalls ein Thema sind die aktuellen Bearbeitungszeiten in der Versicherungsbranche. Natürlich darf auch die Kulinarik nicht fehlen. Hier wird es diesmal musikalisch: mit dem Handkäs mit Musik. Der Tisch ist also gedeckt – lasst euch überraschen! Die aktuelle Continentale-Studie zum Thema „Kundenservice – Wie Versicherte ticken und was Vermittler denken“ steht zum Download bereit auf continentale.de/studien Weitere Infos zu unserem Maklervertrieb und den Ansprechpartnern gibt es unter Maklerportal der Continentale. Weitere Infos zur Continentale Versicherung gibt es unter continentale.de
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    27 分
  • Bayerische Kartoffelknödel & Kontinuität der Produktpalette

    Bayerische Kartoffelknödel & Kontinuität der Produktpalette
    2025/08/25
    Welche strategische Ausrichtung verfolgt die Continentale, insbesondere im unabhängigen Vermittlervertrieb? Was sind künftige Erfolgsfaktoren in der Lebensversicherung? Wie sind die politischen Pläne zur Riester-Reform zu bewerten? Diesen und weiteren Fragen stellt sich Dr. Matthias Hofer in der 14. Podcast-Folge von „Continentale à la Carte“. Die Lebensversicherung ist seit mehr als 20 Jahren seine Domäne. Seit 1. Mai 2025 verantwortet er die Sparte im Vorstand der Continentale. Darüber hinaus ist er Mitglied der Kommission für Alterssicherungspolitik der deutschen Versicherungswirtschaft. Im Gespräch mit Gastgeberin Kristina Benz erklärt der gebürtige Bayer, warum die Branche für ihn ein „superspannendes Geschäftsmodell“ ist und was er am „Vollsortimenter“ Continentale besonders schätzt. Außerdem verrät er seine Vorlieben, wenn es um traditionelle Gerichte aus seiner Heimat und um Nervennahrung geht. Der Tisch ist also gedeckt – lasst euch überraschen! Weitere Infos zu unserem Maklervertrieb und den Ansprechpartnern gibt es unter Maklerportal der Continentale. Weitere Infos zur Continentale Versicherung gibt es unter continentale.de
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    18 分
  • Mannheimer Spaghetti-Eis & Bezahlbare Gesundheit

    Mannheimer Spaghetti-Eis & Bezahlbare Gesundheit
    2025/07/28
    Digitalisierung, Prozessoptimierung, elektronische Patientenakte, künstliche Intelligenz, neue Gebührenordnung für Ärzte – der Privaten Krankenversicherung stehen in den kommenden Jahren viele große und herausfordernde Projekte bevor. Für Dr. Marcus Kremer, seit 1. März Vorstand der Sparte Kranken bei der Continentale, kommt es daher noch mehr als bisher auf Teamwork mit den Vertriebspartner an. „Ich finde das wichtig, in einem Gespräch zusammenzukommen und auch kreativ zusammenzukommen, sich auszutauschen: Für was steht die Continentale? Wie erleben die Vertriebspartner die Continentale? Wo können wir besser werden? Und wie können wir einfach gemeinschaftlich daran arbeiten, dass wir noch bessere Produkte und Prozesse für unsere gemeinsamen Kunden an die Rampe stellen?“, betont er im Gespräch mit Podcast-Host Kristina Benz. Kulinarisch wird es diesmal wild: Es geht von Pfälzer Saumagen zu Sushi über grünen Tee bis hin zu Mannheimer Spaghetti-Eis. Der Tisch ist also gedeckt – lasst euch überraschen! Weitere Infos zu unserem Maklervertrieb und den Ansprechpartnern gibt es unter Maklerportal der Continentale. Weitere Infos zur Continentale Versicherung gibt es unter continentale.de
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    26 分
  • Berliner Pfannkuchen & Clevere Bilder für den LV-Abschluss

    Berliner Pfannkuchen & Clevere Bilder für den LV-Abschluss
    2025/06/23
    „Manchmal ist weniger mehr“, sagt Inga Köller, Maklerberaterin der Continentale, und meint damit vor allem die Altersvorsorge-Beratung. Denn hier, so Köller, ist es oft so, dass Makler ihren Kunden die komplexe Altersvorsorge bis ins kleine Detail erklären – und sie dadurch nachhaltig verwirren. „Wenn der Kunde überzeugt ist, dann muss man es vielleicht auch einfach dabei beruhen lassen. Denn eine Altersvorsorge ist ein Marathon und kein Sprint, und ich habe während des Vertrags viel Zeit, den Kunden zu begleiten. Da kann ich viele Fragen auch später klären.“ Für die zwölfte Episode von „Continentale à la Carte“ hat Inga Köller im Gespräch mit Host Kristina Benz zudem viele clevere Bilder und Tipps für den Altersvorsorge-Abschluss im Gepäck. Kulinarisch bringt die gebürtige Berlinerin endlich Licht ins Dunkel: Ist der Berliner nun ein Berliner oder doch ein Pfannkuchen. Der Tisch ist also gedeckt – lasst euch überraschen! Weitere Infos zu unserem Maklervertrieb und den Ansprechpartnern gibt es unter Maklerportal der Continentale. Weitere Infos zur Continentale Versicherung gibt es unter continentale.de
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    21 分
  • Kalte Kirschsuppe & Schnelle Annahmesicherheit

    Kalte Kirschsuppe & Schnelle Annahmesicherheit
    2025/05/26
    Für Kunden und Vermittlern ist oft schwierig nachzuvollziehen, wie private Krankenversicherer Krankheiten bewerten. Warum beispielsweise ein Risikozuschlag in einer bestimmten Höhe notwendig ist. Überhaupt, warum die Annahme- und Risikopolitik einer Krankenversicherung so kompliziert ist. Für die elfte Folge von „Continentale à la Carte“ hat Gastgeberin Kristina Benz deshalb Janet Rathgeber eingeladen. Die Leiterin Annahmepolitik und Bestandsmanagement bei der Continentale verantwortet seit drei Jahren das Projekt „Underwriting“. Zusammen mit ihrem Projektteam zielt sie vor allem darauf ab, künftig schneller, differenzierter und serviceorientierter vom Antrag zur Police zu gelangen. Insbesondere erfahrt Ihr von ihr, worauf es bei der Risikoeinschätzung ankommt und was es mit der „KV-Taskforce“ der Continentale auf sich hat. Da Janet Rathgeber an der Ostsee geboren und aufgewachsen ist, dreht sich der kulinarische Teil des Podcasts natürlich um Fisch, aber auch um weitere typische Gerichte der Ostsee-Küche. Der Tisch ist also gedeckt – lasst euch überraschen! Weitere Infos zu unserem Maklervertrieb und den Ansprechpartnern gibt es unter [Maklerportal der Continentale](https://makler.continentale.de/). Weitere Infos zur Continentale Versicherung gibt es unter [continentale.de](https://www.continentale.de/)
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    20 分