Conceito creditado ao Sidney Yoshida, mas utilizado e publicado também por Arie De Geus. Muito embora há pouco tempo a imagem do iceberg foi amplamente adotada para outras teorias, ela nasceu já há algumas décadas.
Desenvolvido no final da década de 80, o estudo que deu vida ao iceberg da ignorância apurou que, apenas uma pequena parte dos problemas relevantes que ocorrem na operação chegam a alta direção.
Veja a seguir:
◾ 4% aos Diretores
◾ 9% aos Gerentes
◾ 74% aos Supervisores
◾ 100% aos Operários
Ao longo dos últimos 27 anos minhas experiências me levaram a essa difícil constatação, não com a mesma precisão, mas para mim, ficou muito claro que de fato é assim que funciona.
Compartilho aqui algumas formas para lidar com essa realidade:
1. Trabalhe com o maior número possível de pessoas em quem possa confiar;
2. Incentive a autogestão;
3. Tenha indicadores consistentes;
4. Faça sempre um bom plano de comunicação;
5. Vá ao Guemba (Isso vale para o escritório também – Lean Office);
6. Não tente saber de tudo, você só vai perder tempo. 7. Deixe claro para o seu time os princípios e o propósito da sua organização.
Com boas diretrizes, profissionais capacitados, dispostos e comprometidos, bons resultados virão e os problemas serão resolvidos ainda que você não tenha conhecimento. 🚀
Vale a reflexão! 💡
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