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[Biz]顧客を取り巻く構造と関係について
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[Biz]顧客を取り巻く構造と関係について
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顧客理解を行う上で、まずは顧客を理解することはとても大切です。
葉っぱからではなくて、森から見て行こうという考えです。
社会 業界 企業 事業部 部署 チーム 個人 外部パートナー
この中にいる方々の関係性を理解して、どのようなバイアスがかかって進んでいくのかを理解し、その状況を踏まえてお客様にどうかかわるかが大切になります。
【どうでもいい話】6耐
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（提供：株式会社コロンバスプロジェクト https://columbusproject.co.jp）
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