Bancolombia: El desafío de una contactabilidad invisible
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Bancolombia: El desafío de una contactabilidad invisible
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En este episodio de The CX Breakroom Latam, Sara Parra, Líder de Estrategia de Contactabilidad de Bancolombia, explica cómo están construyendo una capacidad transversal para orquestar cuándo, cómo y para qué se contacta a cada cliente, sin que ese esfuerzo sea visible para él.
Esta es una coproducción entre Infobip y Naranja Media.
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