017.冷たい中華そばが売れたのは「外国人だから」じゃない、暑かったからだ——ドラッカー「使命は顧客の側から定義される」
カートのアイテムが多すぎます
ご購入は五十タイトルがカートに入っている場合のみです。
カートに追加できませんでした。
しばらく経ってから再度お試しください。
ウィッシュリストに追加できませんでした。
しばらく経ってから再度お試しください。
ほしい物リストの削除に失敗しました。
しばらく経ってから再度お試しください。
ポッドキャストのフォローに失敗しました
ポッドキャストのフォロー解除に失敗しました
017.冷たい中華そばが売れたのは「外国人だから」じゃない、暑かったからだ——ドラッカー「使命は顧客の側から定義される」
-
ナレーター：
-
著者：
概要
「事業は、社名や定款や設立趣意書によって定義されるのではない。顧客が満足させる欲求によって定義される。顧客を満足させることが、企業の使命であり目的である」——理念は、自分たちがやりたいことから考えがちだ。だがドラッカーは、理念はお客さんの側から見て初めて分かると言う。
第17回のテーマは「使命・理念はどうやって見つけるか」。市橋亮一は、理念を「〇〇をやる人、この指止まれ」の〇〇にあたるものだと説明する。ただし、お客さんに届いているかは、喜んだ理由を本人に聞かないと分からない。冷たい中華そばが売れたのは、外国人に人気だったからではなく、暑い日だったからかもしれない。森田英一は、思い込みで始めた事業も、お客さんの反応を見て形を変えながら、求められるものに近づいていくと語る。
・医療法人かがやき：https://www.sogo-zaitaku.jp/
・beyond global グループ：https://www.beyond-g.com/
・YouTube： https://youtu.be/jzeZ7bQHLmc
adbl_web_anon_alc_button_suppression_t1
まだレビューはありません