今日のテーマは「今すぐ客とそのうち客」です。同じ「クレジットカード」を検索していても、「おすすめ」と検索する人はすぐ申し込みたい「今すぐ客」、「メリット」と検索する人はまだ情報収集中の「そのうち客」。このたった1語の違いが、申し込み率を大きく左右します。今すぐ客にはリスティング広告、そのうち客にはSEOやSNSで接点を作り、ステップメールやリターゲティングで段階的に育てていく。顧客ニーズの見分け方とアプローチ戦略を解説します。

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▼このエピソードで話していること

・顧客ニーズを「今すぐ客」と「そのうち客」に分けて考える

・今すぐ客の例：「クレジットカード おすすめ」──申し込み直前の顕在ニーズ

・そのうち客の例：「クレジットカード メリット」──情報収集段階の潜在ニーズ

・今すぐ客にはリスティング広告が有効──悩みが検索行動に直結する

・そのうち客にはSEO記事やSNS投稿で接点を作る

・ホワイトペーパーやメルマガで見込み客をリスト化する方法

・リターゲティング広告──過去にSEO記事を読んだユーザーを追いかける

・ステップメール・Lステップでシナリオを組み段階的に情報を届ける

・集客と問い合わせ率は別の施策──人を集めても問い合わせ率０なら意味がない

・検索キーワード1語の違いで申し込み率が明確に変わる

・第一想起（トップオブマインド）に入ることの大切さ

▼こんな方におすすめ

・ホームページに人は来ているが問い合わせにつながらない

・リスティング広告とSEOの使い分けに迷っている

・見込み客との接点を作りたいがメルマガ以外の方法を知りたい

・「そのうち客」を問い合わせにつなげる仕組みを知りたい

・検索キーワードから顧客心理を読み解く方法を知りたい

▼MC

硯里宏幸（株式会社アスターリンク 代表）

https://www.aster-link.co.jp/⁠

名古屋工業大学大学院 情報工学専攻 修了。新卒で富士通（現・富士通株式会社）に入社し、SEとして堅実なシステム開発・プロジェクトマネジメントに従事。その後、メガベンチャーのエイチームへ転職。Webエンジニアとして「ナビクル」等のバックエンド刷新を担当する傍ら、SEOの才能が開花。激戦ジャンルで検索1位を獲得し、コンテンツマーケティング部を統括する。2019年に独立。「Webは作品ではなく資産」をモットーに、エンジニアリングとマーケティングを掛け合わせた実践的なWeb集客コンサルティングを行う。

▼サブMC

纐纈智英（アストライド-Astride- 代表）

https://www.ast-ride.com

「左脳と右脳のハイブリッド」を武器に、人の心の深層に迫るインタビュアー。行政職員として12年間、予算編成や徴収業務に従事した論理性と、音楽コンテストでグランプリを受賞した芸術的感性を併せ持つ。Adobeコミュニティエキスパートとして活動。これまでに200社以上の経営者インタビューを重ね、本人すら気づいていない「言葉にならない想い」を引き出し、ひとつの物語として残してきた。

株式会社アスターリンク公式サイト

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▼番組概要

大手SIerからメガベンチャーまで、システム開発とマーケティングの両面で実績を積んできた株式会社アスターリンク代表の硯里宏幸氏が、多くの経営者が陥る「Web集客の悩み」を論理的に分解し、コストをかけるだけのWebサイトを「稼ぐ営業マン」に変えるための勝ちパターンを紹介していくビジネス番組です。毎週木曜日更新。

▼制作：アストライド-Astride-

▼カバーデザイン：的場仁利（Mat N.Studio）