Dans cet épisode, je vous raconte une scène que nous avons tous vécue :

tu vois un produit qui te plaît, tu veux l’acheter… mais impossible de trouver le prix.

On te renvoie en inbox, comme si c’était un secret classé confidentiel.

Résultat ? Tu fermes l’application, tu passes à autre chose et la vente disparaît.

À travers une histoire simple et vraie, on explore la toute première étape du parcours client : la recherche d’informations.

Une étape souvent négligée, alors qu’elle détermine si le client continue… ou s’en va.

Un épisode court et direct, pour une vérité simple :

si vous compliquez la vie du client, il ne reviendra pas.

Si vous la simplifiez, il achètera.

Et n’oubliez pas : l’expérience client n’est plus un luxe, c’est votre meilleur avantage compétitif.

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Sans pain, pas de Sérère.

Sans parcours, pas d’expérience client.

Dans cet épisode, découvre pourquoi le parcours client est la base indispensable d’une bonne expérience client et comment le tracer simplement, étape par étape.

Bonus de l'épisode

Récupères ton freebie ici 👉 https://bit.ly/4a2Cpcu

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Et n’oubliez pas : l’expérience client n’est plus un luxe, c’est votre meilleur avantage compétitif.

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Dans ce tout premier épisode d’Avantage Client, on plonge ensemble dans :

• Ce qu’est réellement l’expérience client (et ce qu’elle n’est pas)

• Pourquoi elle influence directement la fidélité et la recommandation

• Et comment, à travers de simples détails, une entreprise peut transformer un client satisfait en véritable ambassadeur.

À travers une courte histoire de deux restaurants, vous découvrirez comment les émotions, la clarté et l’attention peuvent faire toute la différence dans un parcours client.

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Et n’oubliez pas : l’expérience client n’est plus un luxe, c’est votre meilleur avantage compétitif.

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