Anja Stolz: Kundenzentrierung, Kultur und Klartext!
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Anja Stolz: Kundenzentrierung, Kultur und Klartext!
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このコンテンツについて
Anja Stolz ist Vorstandsmitglied in der R+V Versicherungsgruppe – und eine CMO, die nicht nur über Kundenzentrierung spricht, sondern sie aus tiefem Verständnis für Kultur, Haltung und Führung konsequent umsetzt.
Im Gespräch erklärt sie, warum ein Markenversprechen nur dann wirkt, wenn es intern gelebt wird. Wie Kultur entsteht, was Leistung vor Kunde wirklich heißt – und weshalb der Purpose „Du bist nicht allein“ mehr ist als ein Kampagnenclaim: nämlich ein klares Signal gegen Egoismus und für Gemeinschaft.
Anja spricht über Veränderung, Verantwortung und über Führung mit Emotion – inklusive der Momente, in denen man alles hinschmeißen will. Sie gibt Einblicke in Generationenverständnis, kanalübergreifende Kommunikation und die Kunst, klare Worte mit echter Nähe zu verbinden.
Eine Folge über Kundenzentrierung mit Substanz, Markenführung mit Mut – und den Menschen hinter der Haltung. Direkt, reflektiert und mit einem klaren Blick nach vorn.
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