AFSMI Insights: Wissensmanagement 2026: Warum Service-Organisationen jetzt umdenken müssen

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AFSMI Insights: Wissensmanagement 2026: Warum Service-Organisationen jetzt umdenken müssen

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Wie gelingt wirksames Wissensmanagement in Service-Organisationen auch jenseits von Datenbanken und Tool-Einführungen? In dieser Folge des AFSMI Insights Podcasts sprechen wir mit Marcus Velden, Referent beim AFSMI Chapter Meeting bei Giesecke+Devrient, über die Rolle von Wissen im Service, typische Stolpersteine und warum das Thema 2026 entscheidender ist denn je. Ein kompakter Ausblick auf seinen Vortrag – und auf eine Tagung, die Service neu denkt.

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