In dieser Solo-Folge spricht Bianca-Maria Klein über ein Thema, das sie in jedem ihrer Trainings begleitet: konstruktive Konfliktlösung.
Das ist der erste von zwei Teilen.

Nicht weil Konflikte so schlimm sind, sondern weil wir so selten verstehen, was ein Konflikt tatsächlich ist, woher er kommt und welche Muster uns unbewusst steuern, noch bevor wir auch nur ein Wort gesagt haben.

Wichtige Takeaways:

• Ein Konflikt entsteht nicht durch unterschiedliche Meinungen. Er entsteht, wenn der Umgang miteinander darunter leidet. Zwei Menschen können völlig verschiedener Ansicht sein und trotzdem hervorragend zusammenarbeiten. Sobald aber Abwertung, Ausweichen oder Sticheleien ins Spiel kommen, wird eine Meinungsverschiedenheit zum Konflikt.
• Hinter fast jedem Konflikt steckt eine unausgesprochene oder unerfüllte Erwartung. Die Erwartung selbst ist neutral. Erst wenn sie auf eine andere Realität trifft und wir anfangen, diese Lücke mit Vermutungen und Wertungen zu füllen, entsteht Druck.
• Wir reagieren auf Konflikte nicht frei, sondern nach Automatismen. Durchsetzen, nachgeben, ausweichen, Kompromiss oder kooperieren. Keiner dieser Stile ist falsch. Aber wer seinen eigenen Automatismus nicht kennt, reagiert unbewusst auf alte Muster statt auf die aktuelle Situation.

Fragen zur Selbstreflexion:

• Welchen Konflikt trage ich gerade mit mir herum, ohne ihn je angesprochen zu haben?
• Welche Erwartung steckt dahinter und habe ich sie je explizit gemacht?
• Was ist mein typischer Automatismus, wenn es unangenehm wird, und wofür soll er mich eigentlich schützen?

Link zum Selbsttest: https://projekte-leicht-gemacht.de/blog/softskills/kommunikation/konflikte/thomas-kilmann-konflikttyp/#h-kurzer-selbsttest

Mehr zu Erwartungs-Management, Führung und Zusammenarbeit findest du auf http://www.biancamariaklein.com oder auf LinkedIn.