『#76 口コミは、星の数より「何に迷って、なぜ選んだか」』のカバーアート

#76 口コミは、星の数より「何に迷って、なぜ選んだか」

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概要

口コミを見るとき、星の数のような満足度の点数をチェックしている人は21パーセント。それより多くの人が読んでいたのは、具体的な良かった点や不満点でした（株式会社プラネット調べ・2026年10月7日発表）。

星を増やすより、お客さんへの聞き方を変える。何に迷って、なぜ選んだかが伝わる声の集め方と見せ方を、ぞろ屋がお客さんに実際にお願いしている質問をまじえてお話しします。


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