38. Damon Kornhauser on experience mapping and building resilient work cultures
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38. Damon Kornhauser on experience mapping and building resilient work cultures
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概要
Damon and I worked together a few years ago, and he conducted a fascinating practice called experience mapping. He goes over the practice and why it can make such a big difference in how a company coordinates its activities to offer exceptional experiences. We also discuss how to build resilient work cultures.
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