#35 - „Satelliten, Hagel und Algorithmen – wie KI die Spezialversicherung neu vermisst“

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#35 - „Satelliten, Hagel und Algorithmen – wie KI die Spezialversicherung neu vermisst“

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In dieser Folge von Debug the Future sprechen Frauke und Matthias mit Sandra Kaltenbacher, Head of Strategy and Innovation bei der Österreichischen Hagelversicherung. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie ein hochspezialisierter Versicherer angesichts wachsender Wetterextreme und Klimarisiken KI konsequent und praxisnah einsetzt – von der Schadenserhebung im Feld bis zur eigenen Mitarbeiter-Produktivität. Sandra spricht über: - Wie Satelliten- und Geodaten der ESA punktgenaue Ertrags- und Schadensbewertung auf einzelnen Feldstücken ermöglichen. - KI entlang der gesamten Schadensbearbeitung: von Ertragsmodellierung über Satellitenbilder bis zum digitalen Kundenportal. - Den internen Chatbot „Haily" als Enabler für Mitarbeitende – und warum „Pull statt Push" der Schlüssel zur echten Nutzung ist. - Lessons Learned aus über zehn Jahren Machine Learning: Warum Fehlerraten von 5 bis 10 Prozent generative KI in regulierten Kernprozessen noch ausbremsen. - High Code vs. Low Code: Wie sich die Schwelle für neue Anwendungen radikal verändert – bis hin zum eigenen Softwarepartner. Zum Abschluss blickt Sandra zehn Jahre voraus: Sie wünscht sich, dass KI Versicherer von administrativen Tätigkeiten entlastet und mehr Raum für individuelle Kundenberatung schafft. Und: Versicherungsgeschäft ist regelbasiert – und damit für KI wie gemacht, sobald Zuverlässigkeit und Souveränität mithalten.

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