La mayoría de startups se enfoca en adquirir clientes y optimizar el onboarding, pero pocos ponen la misma atención en el momento de cancelación. Un buen flujo de cancelación puede reducir significativamente tu churn y convertir un punto de fricción en una oportunidad de aprendizaje y retención.

Para este episodio, analicé más de 26 flujos de cancelación de diferentes startups, documentando principios psicológicos, incentivos y estrategias efectivas para cada segmento de usuarios.

Y no solo eso - te voy a compartir un Figma con todos los ejemplos analizados para que puedas implementar estas estrategias en tu propio negocio.

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En este episodio vamos a explorar:

[00:00:00] Los errores más comunes en flujos de cancelación (DON'Ts)[00:03:00] La importancia de la segmentación en el momento de cancelación

[00:05:00] Cómo medir la intención de cancelación antes de perder al cliente

[00:07:00] Feedback loops: la clave para entender y reducir el churn

[00:09:00] Ofertas personalizadas más allá de los descuentos

[00:11:00] Principios psicológicos aplicados: aversión a la pérdida, anclaje y más

[00:15:00] Ejemplos de los mejores flujos de cancelación: Growth Mentor, Canva y Typedream

[00:22:00] Cómo implementar un buen flujo de cancelación en tu startup

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