136.「ちゃんと伝えたのに、なぜ動かない？」｜JESMA人材育成コース⑤ 人が動ける“指示”には理由がある
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136.「ちゃんと伝えたのに、なぜ動かない？」｜JESMA人材育成コース⑤ 人が動ける“指示”には理由がある
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「ちゃんと説明したはずなのに、なぜやってくれないの？」
「言われたことはするけれど、自分からは動いてくれない」
スタッフを育成していると、そんな場面はありませんか？
でも、「伝えた」ことと「伝わった」ことは同じではありません。
今回は、JESMA人材育成コースから、スタッフが理解し、行動につなげるための「明確な指示の出し方」についてお話しします。
そして、人を育てるうえでもう一つ大切なのが、日々のコミュニケーションです。
お客様の表情や仕草の小さな変化には気づけるのに、一緒に働くスタッフの変化には気づいていない――。そんなことはないでしょうか。
人を動かすのではなく、人が自ら動ける環境をつくる。
今回は、指示の出し方から報告・連絡・相談、日々の関わり方まで、スタッフが自分で考え、行動できるようになるための人材育成についてお届けします。
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#136)
https://youtu.be/EauocQgJyGU
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