#069 Os três pilares da jornada on e offline | Maira Momi (GPA)

カートのアイテムが多すぎます

ご購入は五十タイトルがカートに入っている場合のみです。

カートに追加できませんでした。

しばらく経ってから再度お試しください。

ウィッシュリストに追加できませんでした。

しばらく経ってから再度お試しください。

ほしい物リストの削除に失敗しました。

しばらく経ってから再度お試しください。

ポッドキャストのフォローに失敗しました

ポッドキャストのフォロー解除に失敗しました

#069 Os três pilares da jornada on e offline | Maira Momi (GPA)

無料で聴く

ポッドキャストの詳細を見る

概要

A experiência do cliente deixou de ser dividida entre online e offline. Hoje, ele enxerga apenas a marca e espera uma jornada fluida, sem barreiras entre canais. Para isso, empresas precisam integrar dados, garantir consistência em atendimento, preços e promoções, e oferecer flexibilidade em cada interação. Quando esses pilares se alinham, a experiência se torna natural e sem fricção. E é justamente quando o cliente não percebe o esforço por trás que a experiência realmente funciona.

Participantes:

Maira Momi, Gerente Senior de Customer Experience, GPA.

Host(s):

Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
Mario Ricosti, Consultor, Algar Tech CX.

まだレビューはありません