04. Implementación de protocolos: Fail v/s Win
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04. Implementación de protocolos: Fail v/s Win
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En este capítulo hablamos sobre como la implementación de protocolos de atención puede ser un puente para construir una experiencia única para tus clientes o por el contrario, como puede convertirse en un gran enemigo.
#calidad #CX #Customerexperience #csat #ces #nps
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