第12回 サブスクを解約できないあなたへ
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第12回 サブスクを解約できないあなたへ
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概要
「使ってないサブスク、いくつありますか？」——思わず苦笑いしたあなた。
消費者行動論の研究者・さとる先生と新規事業開発を本業とする・ひろが、「解約した方が得だと分かっているのにできない」心理を紐解きます。
損失回避・現状維持バイアス・サンクコスト、3つが重なると解約しない方が“脳にとって自然”になる仕組み。あえて解約しにくくするUIの裏側と、それを規制する動き。そして「去る者を追わず、戻る者を歓迎する」方が長期的に強いという逆説まで。
解約できないのは”意志の弱さ”ではありません。
※話者同士の収録音量を調整した結果、背景にノイズが聴こえます。ご視聴の際はご注意ください。
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