生成AI時代に求められる“強い”コンタクトセンターとは？基幹システムの進化とCXの未来
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生成AI時代に求められる“強い”コンタクトセンターとは？基幹システムの進化とCXの未来
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概要
生成AIの進化が加速する中、コンタクトセンターの“基幹システム”には何が求められているのか？
今回は、ソリューション提案やサポートを手がけるプロフェッショナルをゲストに迎え、社会環境の変化に対応するためのアプローチや、CX（顧客体験）向上に向けた取り組みについてお届けします。
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