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正論で人を動かそうとする上司ほど、組織を弱くする

正論で人を動かそうとする上司ほど、組織を弱くする

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概要
 20年以上、マネジメントとコーチングをしてきて、確信していることがあります。 正論では、人は動きません。 マネジメントがうまくいかないとき、多くの人は「何を言うか」ばかり考えます。 ミスを見つけて、不足を指摘して、 「ここがダメ」 「なぜできなかったの？」 「次から直して」 立場が上なら、正論を言うのは簡単です。 上司は答えを知った状態で、部下の答案に赤ペンを入れられますから。 でも、上司が正しいことと、相手が動けることは別問題。 正論という薬も、投げつければ凶器になります。 薬局で「これ、効くから！」と錠剤を顔面にぶつけられても、飲む気にはなりませんよね。 心理学的に見ても、人は自分そのものを否定されたと感じると、内容を理解するより先に、自尊心を守ろうとします。 言い訳する。黙り込む。反発する。 あるいは、表面上だけ「わかりました」と答えて、心の中でシャッターを下ろす。 上司は「ちゃんと伝えた」と満足。 部下は「また怒られた」と防御。 そして行動は何も変わらない。 この会話、誰も得していません。 だから僕は、厳しいことを伝えるときほど、まず承認と感謝から入ります。 「忙しい中、ここまで進めてくれてありがとう」 「この部分は、よく考えてくれたね」 相手の努力や貢献を、具体的に認める。 そのうえで、 「ただ、ここは期待する水準に届いていない」 「次は、この部分をこう改善してほしい」 必要なことは、遠慮せずに伝えます。 優しさとは、問題を見て見ぬふりすることではありません。 そして最後に、 「ここまでやってくれて助かっている」 「あなたなら、次はもっと良くできると思っている」 そうやって信頼を渡して終える。 これは、厳しい話をオブラートで包む小手先のテクニックではありません。 人は「自分は尊重されている」と感じたときにこそ、耳の痛い言葉を素直に受け取れるからです。 厳しさと雑さは違います。 相手を傷つける必要のないところまで傷つけて、「俺は正しい」で終わる。 それはマネジメントではなく、正論を使ったストレス発散。 マネジメントの目的は、上司が勝つことではありません。 相手の行動が変わり、チームの成果が上がること。 正しいことを言って人を止めるより、相手への敬意を持って、人が動ける言葉を届けましょう。 今日のおすすめ1分アクション 最近、注意や改善を求めたい相手を一人思い浮かべてください。 そして、その人に伝えられる「具体的な感謝」を三つ、書き出してみましょう。 指摘する前に、まず相手をきちんと見る。 そこからマネジメントは始まります。 現在、無料速習セミナーを開催中です。 あなたのキャリア、人間関係、健康、経済、すべてを大きく飛躍させるためのセミナーです。 参加してくださった方には、豪華８大特典もプレゼントいたします。 ぜひお受け取り下さいませ。 今回のお話は音声でも聴くことができます。以下から再生してください↓
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