権威ある人格養成法 | 論語と算盤を読み解く

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概要

えーと、今日ね、スタジオに来る前にコンビニに寄ったんですよ。で、レジで「ポイントカードはお持ちですか」って聞かれて、「持ってない」って言ったら、「では次回ご利用の際はぜひ」って、もう完璧なトーンで返ってきたんですよね。まあそれが正しい対応なんだけど、あの受け答え、マニュアルの精度はすごくて、でも、あの店員さんが今ポイントカードをぼくに勧めながら何を考えていたか、まったくわからない。それが今日の話と...

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