人を「やる気」にさせることはできない?:ハーズバーグ前編
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概要
モチベーションを上げる施策を打っているのに、チームのやる気が変わらない。1968年、心理学者フレデリック・ハーズバーグは、その理由をハーバード・ビジネス・レビュー史上もっとも売れた論文に書きました。マネジメント歴史物語、ハーズバーグの前編です。
彼の飼い犬の話から始めます。子犬のころは、お尻を蹴れば動いた。しつけが済んだいまは、ビスケットを掲げれば動く。では、このとき「やる気」になっているのは誰か。ハーズバーグの答えは、犬ではなく、自分のほうでした。
外から押されて動くことと、自分の発電機で動くことは、別物です。そしてもう一つ、教科書にも出てくる「衛生要因」と「動機づけ要因」——二要因理論の本当の意味を、ホテルのエアコンから、品質管理の狩野モデルまで使って、順番に説明していきます。
「給料はやる気と関係ない」という、よくある要約がなぜ雑すぎるのか。内発的動機づけ・外発的動機づけと、どこが違うのか。混同しやすい言葉の違いも整理しています。
参考書籍・論文
- フレデリック・ハーズバーグ「モチベーションとは何か」(DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー 2003年4月号)
本エピソードが読み解く1968年の論文の新訳。job enrichment を「仕事の充実化」と訳している。DHBR有料会員で全文を読めます。
DHBR:https://dhbr.diamond.jp/articles/-/12470 - Frederick Herzberg, "One More Time: How Do You Motivate Employees?"(Harvard Business Review, 1968年1-2月号/2003年1月号に再録)
原論文。HBR:https://hbr.org/2003/01/one-more-time-how-do-you-motivate-employees - DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー編集部 編訳『【新版】動機づける力——モチベーションの理論と実践』(ダイヤモンド社、2009年) ISBN 978-4-478-01154-6
ハーズバーグの二要因理論、マクレランドの達成動機など、モチベーション研究の古典的論文を収めたアンソロジー。
ダイヤモンド社 公式:https://www.diamond.co.jp/book/9784478011546.html - フレデリック・ハーズバーグ『仕事と人間性——動機づけ-衛生理論の新展開』北野利信 訳(東洋経済新報社、1968年)
二要因理論を人間観から論じたハーズバーグの主著。絶版のため、図書館や古書でどうぞ(ISBN制度以前の刊行のため ISBN なし)。
番組で取り上げた書籍紹介
https://www.valuebooks.jp/shelf-items/folder/84676b46a574170
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