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EY（世界四大会計事務所）が経理の仕訳承認プロセスをAIエージェントで93%短縮。20件の仕訳承認が15分→60秒未満に。統制を維持しながら劇的な時短を実現した手法を解説します。

世界150か国・約40万人を擁するEYのグローバルファイナンスチームは、総勘定元帳（GL）への仕訳投稿・承認プロセスの非効率さに悩んでいました。Microsoft Power Platform上にPowerPostアプリを構築し、さらにCopilot StudioでAIエージェントを追加。承認フロー自体はそのまま維持しつつ、入力支援・照合・一括処理の前工程をエージェントに任せることで、処理時間を93%削減しました。

このエピソードでは、EYの成功の設計思想と、日本の経理現場で「承認を壊さずに速くする」ための具体的なアプローチを独自に分析しています。

関連キーワード：経理AI自動化、仕訳効率化、月次決算短縮、AIエージェント、Copilot Studio、Power Platform、SAP連携、コスト削減事例、経理DX

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英BPO大手Capita（従業員34,000人）が、メール問い合わせ対応にMicrosoft Copilot StudioのAIエージェントを導入。返信時間60%短縮、月19,000時間の工数削減を3ヶ月で実現した事例を深堀りします。

Capitaは毎日数千通届く問い合わせメールのトリアージ（分類・振り分け・一次対応）をAIエージェントで自動化。エージェントが受信メールを読み取り、緊急度を判定し、適切な担当者に振り分けるだけでなく、パーソナライズされた返信を自律生成する仕組みを構築しました。

さらに、複数のAIエージェントが連携する「エージェントネットワーク」により、業務プロセス全体をカバー。Responsible AIのガバナンスを前提とした設計で、安全にスケールさせています。

このエピソードでは、成功の3つのポイント（対象業務の選定、段階的展開、ガバナンス設計）に加え、日本企業の「代表メール・共有受信箱」にそのまま応用できる具体的なアクションプランも解説しています。

カスタマーサポート、BPO、メール対応、AI自動化、コスト削減に関心のある経営者・事業責任者の方はぜひお聴きください。

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米SaaS企業Icertisが、Microsoft Security CopilotのAIエージェントでSOCアラート対応時間を75%削減し、インシデント量を50%減少させた事例を解説します。

■ 今回の事例企業：Icertis（米国・ワシントン州ベルビュー／契約ライフサイクル管理SaaS）対象部門：セキュリティ・オペレーション・センター（SOC）導入ツール：Microsoft Security Copilot（カスタムエージェント）主な成果：・アラートトリアージ時間：60分→15分（75%削減）・平均解決時間（MTTR）：40分→25分・SOCインシデント量：50%削減・アラートトリアージ全体：最大80%短縮

■ エピソードの見どころ・契約データという高機密情報を扱うSaaS企業が、なぜセキュリティ運用のAI自動化に踏み切ったのか・AIエージェントが高優先度アラートを自律要約し、統合タイムラインと推奨アクションを提示する仕組み・実際のフィッシング攻撃で、悪性ドメイン特定からパスワードリセットまでを数分で完了した実例・スピードと監査性を両立させた設計思想・自社のSOC運用標準をカスタムエージェントに埋め込む方法・日本企業がSOCのAI自動化を始めるための2つのファーストステップ

■ こんな方におすすめ・セキュリティ運用コストの増大に課題を感じている経営者・CISO・SOCの属人化・アラート疲れに悩むIT部門責任者・AIエージェントによるセキュリティ自動化の具体的な効果を知りたい方・Microsoft Security Copilotの実導入事例に関心がある方

■ 関連キーワードAI セキュリティ自動化 / SOC 効率化 / アラートトリアージ AI / Microsoft Security Copilot 事例 / セキュリティ運用 コスト削減 / AIエージェント SOC / MTTR短縮 / インシデント対応 自動化 / Icertis / コストセンター改革

■ 番組について「ゼロコストセンター｜AI×コスト削減の事例」は、海外企業がAIを活用してコストセンター（間接部門・管理部門）の圧縮に成功した実例を、経営者・事業責任者・部門責任者に向けてわかりやすくお届けするポッドキャストです。

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