シャンプー中の電話、出ていますか？ 1〜2人サロンの電話・業者対応
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シャンプー中の電話、出ていますか？ 1〜2人サロンの電話・業者対応
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概要
シャンプーやヘッドスパ中に鳴る電話。皆さんのお店では、どう対応していますか？
予約のお問い合わせかもしれない。でも、目の前のお客様の施術も中断したくない。手を止めて出たら、営業電話だった……。
今回は、1〜2人で営業するサロンの「接客中の電話・業者対応」について考えます。
・施術中、電話に出る・出ないの判断 ・営業電話の断り方 ・取引のあるディーラーさんと、新規の飛び込み営業への対応 ・出られなかった電話を、その後どう確認するか
オカゲの実情を起点に、必要な連絡を受け取りながら、接客の時間をどう守るかを話します。
皆さんのお店では、どんな基準や工夫がありますか？ お店の人数と、実際の対応方法を一つでもコメントで教えていただけるとうれしいです。
「小さなサロンの未来会議」 東京・荒川区三河島｜ヘアコミュニティオカゲ
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