「お客様は神様ではありません」 カスハラ義務化で会社に必要な備えは？ 職場のお悩み相談室 教えて！社労士さん①
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「お客様は神様ではありません」 カスハラ義務化で会社に必要な備えは？ 職場のお悩み相談室 教えて！社労士さん①
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概要
2026年10月、カスタマーハラスメント対策が全ての企業に義務づけられました。
ただしこの法律はカスハラをした人を罰する法律ではありません。カスハラを防いで、働く人を守るための措置を、企業に義務づけるものです。
そもそも「カスハラ」と「正当なクレーム」は、どこで分かれるのでしょうか。会社は何をすればいいのでしょうか。
社会保険労務士と西日本新聞の記者が、判断の視点や現場で使える対応策を整理します。
この番組は、福岡県社会保険労務士会の提供でお送りします。
◆福岡県社会保険労務士会
https://www.sr-fukuoka.or.jp/
info@sr-fukuoka.or.jp
◆収録日：2026年10月9日
◆出演：石﨑憲子（特定社会保険労務士 ）坂本信博（メディア戦略局兼編集局上級専門委員）、横山智徳（MC／業務推進部）
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