בעידן שבו חברות רבות מתהדרות באלגוריתמים פורצי דרך, האתגר האמיתי עובר מהמעבדה אל השטח. בפרק השבוע אנו מארחים את עדי קייזר, Senior Product Manager בחברת Aidoc, לשיחה על איך הופכים תוצאות אלגוריתמיות מעולות לחוויית משתמש מצוינת שיוצרת אימפקט אמיתי בעולם. עדי משתפת במסע של Aidoc בבתי חולים, שם הדיוק הטכני הוא רק תנאי הסף, והמבחן האמיתי הוא היכולת להשתלב בתוך סביבת עבודה עמוסה ורועשת.

הדילמה המרכזית בפרק היא תופעת ה-"Notification Fatigue" בקרב צוותים רפואיים. עדי מתארת מקרה שבו המודל עבד בצורה מושלמת והתריע על ממצאים קריטיים, אך המשתמשים בשטח לא הגיבו להתראות. היא מסבירה מדוע האינסטינקט הראשוני להאשים את המודל היה שגוי, ואיך הפתרון נמצא דווקא בהבנת הקונטקסט של המשתמש ובחיבור למערכות חיצוניות כמו סידורי עבודה כדי למנוע רעש מיותר.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

מה קורה כשמבינים שהתזה המבריקה שלנו פשוט לא פוגשת את המציאות? השבוע רן ארז מארח את ניר לויאה דהאן, Co-Founder ו-CPO בחברת Fig, לשיחה צוות יזמים שהגיע עם עשרות שנות ניסיון מצטבר וביטחון עצמי גבוה בתחום ה-Security Operations, רק כדי לגלות בשיחות עם לקוחות שהפתרון שלהם נתפס כ"נחמד" במקרה הטוב, או כמעמסה שמאיימת "להזיז להם את הגבינה" במקרה הפחות טוב.

ניר לוקח אותנו אל מאחורי הקלעים של הפיבוט המחשבתי שהם עברו, כשהחליטו לעצור הכל ולחזור לתיעוד השיחות עם המשתמשים, כדי ללמוד איך להקשיב מחדש. הוא מסביר את ההבדל בין ולידציה לבין דיסקברי אמיתי, ומדוע חשוב לחפש דווקא את הסיגנלים הרגשיים, שמעידים על כאב שורשי ולא רק על סימפטומים שטחיים. בפרק השניים דנים בשאלה מתי אנחנו מביאים ערך ומתי אנחנו באמת פותרים בעיה בוערת שאי אפשר להתעלם ממנה.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

הפרק השבוע נפתח בסיפור על כישלון מפואר: שחר עזריאל, VP Product ב-Baz, הגיע ל-POC עם מוצר שדייק פי שניים מהבנצ'מרק של GitHub, ובכל זאת, הלקוח בחר לנתק את המערכת אחרי חודש. שחר מסביר דרך הסיפור הזה את התובנה הכי חשובה למי שבונה ב-AI היום: להיות "צודק" טכנית זה פשוט לא מספיק. אם ה-Agent לא מבין את ההקשר הארגוני ולא מדבר בשפה של הצוות, המשתמשים יתעלמו ממנו.

בשיחה עם רן ארז, שחר מפרק את המעבר שעשו ב-Bazz מ-40% ל-70% באחוזי קבלת ההצעות. הוא מסביר איך הם רתמו את ה-"Tribal Knowledge" (התורה שבעל פה) של הארגון לתוך הזיכרון של הבוט, ולמה דווקא המעבר למודל שבו המשתמש בוחר מה להפעיל (Opt-in) יצר את תחושת הבעלות והמחויבות של המפתחים למוצר.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

בפרק השבוע רן ארז מארח את סלאם ביסאן, Director of Product ב-Lusha, לשיחה על בניית מוצר AI מאפס בלוח זמנים של שמונה שבועות בלבד. סלאם משתפת באתגר המקצועי של הפיכת החברה מפלטפורמת לידים ל-AI Assistant המלווה את כל שרשרת הערך של המכירות, תוך התמקדות בבניית אמון אל מול המשתמשים.

רן וסלאם דנים בפרק כיצד ניתן לרוץ מהר מבלי לאבד את "כוכב הצפון" המוצרי, וכיצד רתימת 30 עובדים ממחלקות שונות כ-Power Users פנימיים אפשרה לזקק כאבים אמיתיים ולפצח Workflow שעובד ב-Scale.

נדבר גם על ה-Framework המעשי שסלאם מציגה, הכולל שימוש ב-Workshop חוצה-ארגון וכלים כמו "AI Agent Cards" לאיסוף צרכים ללא הטייה. סלאם ורן מנתחים את התוצאות המרשימות של התהליך, הגעה ל-93% דיוק בתוצאות ו-80% NPS, ומסבירים אילו טרייד-אופים נדרשו כדי להשיק MVP איכותי בזמן קצר.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

בפרק השבוע אנחנו שואלים איך לשבור מוצר קיים לחתיכות קטנות כדי להשיג צמיחה משמעותית? רן ארז מארח את דור גושר, Director of Product בחברת Bitsight, שהתמודד עם משימה שאפתנית במיוחד לאחר שהחברה שלו נרכשה: להגדיל את המוצר ב-70% בשנה אחת, בלי להוסיף אנשים. המוצר הקיים היה מורכב ומיועד למומחים, והאתגר היה להתאים אותו לפרסונות חדשות, פחות בשלות טכנולוגית, שמחפשות תשובות פשוטות לשאלות מורכבות. דור משתף בתובנות על איך לזהות סימנים לכך ששבירת המוצר היא האסטרטגיה הנכונה, ואיך להשתמש בלקוחות הקיימים כגשר להבנת מסעות לקוח חדשים.

דור מדבר על האסטרטגיה שנקטו - תהליך מחקר הפנימי (לימוד המוצר שלך "בעיניים בתולות" ), כיצד לתכנן את הרכיבים המשותפים שישרתו את כל החלקים השבורים, ואת "כללי הזהב" שקבעו להשגת ערך מהיר. בנוסף, נדון בסיכונים של קניבליזציה וכיצד להתמודד עם לקוחות קיימים שיכולים להרגיש "שנשארו מאחור". דור מסביר איך הם הפכו את הסיכון להזדמנות על ידי מתן ערך מוסף ללקוחות הקיימים, ואיך עמוד ההתראות הפך להיות נקודת המפגש הקריטית שחשפה את "הסיפור הגדול" בתוך כל חתיכה קטנה.

דור גושר ירצה על הנושא בכנס Product X שיתקיים ב-29-30 בדצמבר באולם סמולרש בתל אביב. רכשו כרטיס באתר הכנס עם15% הנחה - ProductTV15

See omnystudio.com/listener for privacy information.

בפרק השבוע אנחנו מארחים את נירה ניסקי, Director of Product Management ב-GrowthSpace. בפרק נירה מסבירה למה החליטה לצאת לתהליך מול ונדור חיצוני עבור צורך שעלה בחברה (חיסכון במשאבי פיתוח, מהירות תגובה לשוק והעובדה שזה לא ליבת המוצר), ומפרטת את הקריטריונים המדויקים שהגדירה להצלחה, כמו חוויית משתמש אחידה ויכולת יצירת ויזואליזציה ללא קוד.

היא מספרת לרן ארז על התהליך הארוך של שלושה מבחני POC ומסבירה כיצד שני המבחנים הראשונים נכשלו: האחד בגלל כשלון בחוויה הויזואלית, והשני בגלל דרישה לכמות קוד משמעותית מצד צוות הפיתוח שלה. כל כישלון בתהליך שימש כלי למידה לשיפור הבחירה הבאה.

נירה מסכמת את הלקחים המרכזיים שכל מנהל מוצר חייב לדעת: החשיבות של הגדרת קריטריונים ברורים, למה אסור לוותר על שלב ה-POC, וכיצד להתמודד עם לחץ ארגוני לחזור לפיתוח פנימי כשהפתרון החיצוני נתקל בקשיים. זוהי מפת דרכים מעשית לבחירה נכונה של ספקים חיצוניים והבטחת הטמעה שתספק ערך אמיתי ואימפקט עסקי ללקוחות.

קוד קופון ל-15% הנחה למאזיני פרודקטיבי בכנס פרודקטX:
ProductTV15

See omnystudio.com/listener for privacy information.

בפרק השבוע רן ארז מארח את רם פאר, Group Product Manager לשיחה על אתגר שנתקל בו בעבודתו ב-Gong: מה קורה כשחברה מצליחה, שבנתה מוצר ורטיקלי וממוקד לשוק ספציפי, רוצה להתרחב לשווקים חדשים? ואיך עושים את זה בהשקעה נמוכה יחסית, מבלי לבנות את כל הפלטפורמה מחדש?

רם משתף בסיפור הניסוי המרתק שנעשה בגונג: ניסיון לקחת את הפלטפורמה המוכרת מעולם המכירות ולהתאים אותה לשוק הגיוס. הוא מפרט את התהליך, החל מהגדרת הבעיה מחדש בצורה אבסטרקטית ("תהליכים חצי מובנים") , דרך המגבלות הקשוחות שהצוות לקח על עצמו (כמו איסור על פיתוח פיצ'רים חדשים) , ועד לאסטרטגיית הכניסה לשוק שהתבססה כולה על לקוחות קיימים, כדי לא לייצר רעש למתחרים.

זהו סיפור על חדשנות ופיתוח עסקי, אבל גם על קבלת החלטות אסטרטגיות קשות. רם משתף בכנות מדוע בסופו של דבר, למרות ההצלחה הראשונית, גונג בחרה לקפל את הפרויקט ולהתמקד מחדש בשוק הליבה שלה בעקבות ההאטה הכלכלית. הוא מסביר מדוע הניסוי הזה עדיין נחשב להצלחה אדירה עבור החברה, ומה הוא הוכיח לה על היכולת שלה לצמוח בעתיד.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

איך הופכים את המשתמשים למנוע הצמיחה הכי חזק שלכם?

בפרק השבוע רן ארז מארח את אלירן זגביב, Growth Product Team Lead ב-Riverside, לשיחה על מנועי צמיחה אורגניים וויראליות. אלירן משתף כיצד זיהו ב-Riverside הזדמנות צמיחה ייחודית: אחוז גבוה מהמשתמשים המשלמים שלהם התחילו את דרכם כאורחים בפלטפורמה. הם הבינו שהחוויה של האורח היא מפתח קריטי, וזיהו פער משמעותי בין חוויית השידור החי לבין איכות הפרימיום של התוצר הסופי.

אלירן מפרט את תהליך ה-A/B טסטינג והמחקר שהוביל לפתרון. במקום להתמקד בפרסום אגרסיבי, הם בחרו להעצים התנהגויות אורגניות קיימות (כמו אורחים המצלמים את המסך בסוף שיחה). הפתרון התמקד ביצירת "וואו מומנט" עבור האורח לאחר השיחה, למשל באמצעות GIF המדגים את האיכות הסופית, ובכך יצרו מצב של Win-Win שגם נותן ערך לאורח וגם מגדיל את הויראליות של המוצר.

התובנה המרכזית מהפרק רלוונטית לכל מנהל.ת מוצר, גם ב-B2B: החובה להתחקות אחר התנהגויות אורגניות של משתמשים ולהבין איך להעצים אותן. אלירן מסביר כיצד זיהוי ה"שבילים" הלא רשמיים שהמשתמשים יוצרים יכול להפוך למנוע צמיחה מרכזי, ומה היה עושה אחרת לו יכול היה לחזור שנה אחורה.

See omnystudio.com/listener for privacy information.