Épisode 10 - La relation client : Cette partition à 4 mains
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Épisode 10 - La relation client : Cette partition à 4 mains
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Et si la relation client ressemblait à une partition à quatre mains ?
Dans cet épisode, j’explore la relation client comme une partition à quatre mains, où le client et l’entreprise coconstruisent la valeur.
Je partage la métaphore de l’écharpe relationnelle de Jacques Salomé qui illustre l’importance de prendre soin du lien autant que du service rendu.
J'aborde les principaux irritants, les moments de vérité et les leviers concrets afin de créer une expérience humaine mémorable.
Une relation client harmonieuse favorise la fidélisation, la recommandation et la croissance durable de l’entreprise.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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