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The Experience
- The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence
- 著者： Bruce Loeffler, Brian Church
- ナレーター： Kevin Young
- 再生時間： 8 時間 47 分
- 完全版
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The Experience is a unique guide to mastering the art of customer service and service relationships, based on the principles employed at the renowned leader in customer experience - the Walt Disney Company. Co-author Bruce Loeffler spent 10 years at Disney World overseeing service excellence. He has partnered with Brian T. Church to show you how to bring that same level of care and value to your own organization.
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The Experience
- The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence
- ナレーター： Kevin Young
- 再生時間： 8 時間 47 分
- 配信日： 2020/07/27
- 言語： 英語
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Creating Magic
- 10 Common Sense Leadership Strategies from a Life at Disney
- 著者： Lee Cockerell
- ナレーター： Lee Cockerell
- 再生時間： 7 時間 36 分
- 完全版
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“It’s not the magic that makes it work; it’s the way we work that makes it magic.” The secret for creating “magic” in our careers, our organizations, and our lives is simple: outstanding leadership—the kind that inspires employees, delights customers, and achieves extraordinary...
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Creating Magic
- 10 Common Sense Leadership Strategies from a Life at Disney
- ナレーター： Lee Cockerell
- 再生時間： 7 時間 36 分
- 配信日： 2008/10/14
- 言語： 英語
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