Dans cet épisode, nous recevons Pierre Baron, Chief People Officer chez Yago, l’insurtech bruxelloise qui révolutionne l’expérience de l’assurance grâce à un service client expert et une plateforme efficace. Fondée en 2015, Yago connaît une croissance fulgurante avec plus de 35 000 clients, 55 collaborateurs et une culture d’entreprise qui place l’humain et l’ambition au cœur de sa stratégie.

🛠 Au programme :

• La mission de Yago : Simplifier l’assurance pour particuliers et entreprises grâce au digital, tout en gardant l’expertise humaine au centre.
• Les clés de la croissance : +900% de chiffre d’affaires en 3 ans et une satisfaction client record (4,8/5 sur Trustpilot).
• Le rôle d’un Chief People Officer : Recruter, former et fidéliser des talents dans un secteur concurrentiel.
• Le rituel qui change tout : des one-to-one hebdomadaires pour garder les équipes engagées.
• Les valeurs qui font la différence : ambition, entraide et transparence.
• Les défis d’aujourd’hui : maintenir la motivation, développer l’expertise et accompagner de jeunes managers vers plus de maturité.

💡 Leur citation à retenir :

« 97%, ce n’est pas suffisant. Chez Yago, l'objectif est de dépasser les 100%. »

🚀 Pourquoi écouter cet épisode ?

Parce que Yago prouve qu’innovation digitale et culture humaine peuvent aller de pair. Cet échange avec Pierre Barron est une mine de conseils pour entrepreneurs, managers et RH qui veulent booster la motivation de leurs équipes, attirer des talents et construire une entreprise résiliente.

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