Union Steward Basics main episode for 2026-07-15

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In this episode, new union stewards learn a practical system to separate urgent contract issues from everyday gripes without burning out. Sterling shares three quick triage questions—does the complaint show a violation or past practice, does it affect more than one member, and is there an immediate deadline—to keep your caseload manageable from day one. You’ll also pick up steady habits for the first conversation: let the member finish their story, restate the facts to confirm accuracy, separate emotions from contract language, and check the exact clause together. Brief, factual note-taking and a clear two-day follow-up promise help build trust while protecting timelines.

Key takeaways:
- Apply the three-question filter to every member contact
- Focus on facts, dates, and contract wording before deciding next steps
- Record only what was said and commit to a prompt reply

📩 Have questions or want to share your experience? Reach out at union@senseofthisshit.com.
Support the show: https://www.spreaker.com/podca...

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