The UX Problem No One Tracks: Cognitive Drift
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The UX Problem No One Tracks: Cognitive Drift
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このコンテンツについて
Most UX teams fix UI problems but ignore the deeper issue that silently erodes user trust: cognitive drift. It is the gap between how users remember the product working and how it works today. My work focuses on preventing that drift, protecting the user’s mental model, and evolving products without breaking familiarity. If your product keeps improving but feels worse, this is why.
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