The Hospitality & Guest Experience Psychology Shorts: Number 4 - System 1 vs System 2 Thinking
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The Hospitality & Guest Experience Psychology Shorts: Number 4 - System 1 vs System 2 Thinking
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ナレーター：
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著者：
Guests don’t analyse hospitality experiences logically.
They feel them emotionally.
In this Hospitality Psychology: Bite-Size episode, Ben explores Daniel Kahneman’s System 1 and System 2 thinking theory and how behavioural psychology shapes the Guest experience in hotels, restaurants and bars.
This episode explores:
- hospitality psychology
- emotional guest experience
- atmosphere psychology
- hotel experience
- restaurant psychology
- customer behaviour
- hospitality leadership
- hospitality operations
- behavioural science in hospitality
Because in hospitality, emotion usually arrives before logic.
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