The Convergence of Digital and Physical Retail Security
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The Convergence of Digital and Physical Retail Security
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The Big Picture
Organized retail crime (ORC) is evolving fast—blending in-store theft with digital fraud. Retailers making progress through tougher laws, AI, and collaboration, but big gaps remain.
Key Challenges
- Retailers still silo store vs. e-comm investigations
- ORC definition is outdated, focused mainly on physical theft
- Too many platforms for intelligence sharing—no single standard
- AI fraud tactics (deepfakes, social engineering) are advancing rapidly
Emerging Solutions
- AI video analytics for faster theft detection
- Unified commerce + loss orchestration: merge data, teams, and systems
- Federal push for broader fraud/ORC intelligence sharing
- Solution providers teaming up across physical + digital
Bottom Line
Progress is real, but uneven. The future of fighting ORC lies in unifying channels, data, and defenses—and moving from reactive whac-a-mole to proactive, AI-powered prevention.
Retail's Most Wanted is presented by LVT and the Attorney General Alliance.
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