É um prazer ter você por aqui! Te apresento o Conversa de Cliente, um movimento para falar de Experiência do Cliente do jeito que acontece na prática: nas decisões do dia a dia, nas conversas, erros e acertos.

A ideia é simples: conversar sobre como pessoas e marcas constroem experiências melhores.

Os episódios são diretos, com reflexões, exemplos e provocações para quem se importa em fazer diferente, quer criar relações mais consistentes com seus clientes e, claro, gerar melhores resultados.

É Experiência do Cliente na Prática.

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PS: Quero saber quem está acompanhando aqui desde o início, então escreva nos comentários

SOBRE A IDEALIZADORA | HOST

Rita Midori é especialista em Experiência do Cliente (CX) com mais de 23 anos de carreira. Iniciou sua trajetória na Disney, onde aprendeu a base da cultura centrada no cliente, econsolidou sua história na Azul Linhas Aéreas — integrando o time que estruturou a companhia antes mesmo do início das operações.

Na Azul idealizou o Mundo Cabin — projeto de Experiência do Cliente e Comunicação que se tornou benchmark paraoutras áreas da companhia e alcançou o top 3 dos podcasts mais compartilhados do mundo no Spotify.

É Conselheira da ESPM. Hoje empreende comomentora e palestrante de CX pelo Grupo Flow e Star Palestras. Tem levado o tema de Experiência do Cliente para grandes marcas como Natura, Nestlé, Itaú e Hospital Albert Einstein.

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